《九州通案例分析.pptVIP

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2016-12-28 发布于北京
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《九州通案例分析.ppt

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九州通企业理念体系提出 “企业形象定位系统”、“企业核心理念系统”、“企业基本理念系统”、“企业单项理念系统”和“企业理念延伸系统”五大体系。企业形象定位是“以经营规范、管理科学、服务真诚、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业” 企业核心价值观是“责任心、危机感、执行力” 企业精神是“诚信、勤奋、竞合、创新” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、领导力：指引“家文化”发展方向的航灯 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。九州通在成立之初就采用了“快批快配”的模式，积极响应客户需求，第一时间把药品配送到乡镇医院、药店去，并在休息时间和节假日照常营业。只要客户没有离开，就必须要把客户的需求完成到位。需要加班加点时，总经理和副总经理首当其冲，员工们看了自然受到鼓舞，整个公司便形成良好的氛围。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、九州通创新的“家文化”管理模型 1、九州通“家文化”实质 2、九州通企业文化的划分 3、九州通“家文化”体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、九州通“家文化” 实质九州通的人力资源管理模式可总结为：以“举贤不避亲”为特色的“家文化”人力资源管理模式。中国的传统文化就是“家文化”，包含了勤俭、互助、关爱、包容等美德，家族企业可以充分发挥这种文化特质，建立温情、团结、关爱性质的企业文化，将“家文化”与现代化管理制度相结合。九州通的“家文化”更难得的一点，是在血缘、亲缘、地缘、业缘等错综复杂的关系网中实现经营管理的公正化和职业化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、九州通企业文化的划分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、九州通“家文化” 体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、建立有效的制度体系和监控机制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、四个满意管理——企业永恒的追求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、顾客满意——为顾客创造价值公司为上下游客户服务，管理者为下属服务，部门为员工服务，总公司为分公司服务，职能部门为业务部门服务，上一个流程为下一个流程服务。一切直指“创造共同事业、为客户提供更好的服务” Evaluation only. Created with Aspose.Slides fo