国际货运代成理的成功之路.doc

国际货运代理的成功之路一、提升保守货运代理业务7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　中国货运代理市场正逐步成为全球市场的一部分，并经历着全球市场的潮流。虽然中国货运代理行业仍公认为是朝阳行业，有广阔的发展空间，但我们必须清醒地看到：无论是客户方面、合做对手方面，还是从有关法律法规方面都已发生很大的变化。对此，货运代理企业不能墨守成规，持操旧业，只做纯粹代理人的单一业务，而应该认清变化的形势，调整运营模式，力求顺应市场的需求，满脚不同客户的要求，在保守货运代理业务的基础上，扩充业务范畴，创新发展模式，提高服务能力与服务质量，创造条件尽最大可能向客户提供增值服务以及其它更多更好更具有合做优势的服务，以求得本身的生存、发展和在新的市场条件下取胜。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　货运代理企业要提升本人的合做优势，笔者认为关键因素有以下八个方面：7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(一)增加间接客户7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　增加间接客户，尤其要同关键客户建立间接关系。确定并建立本人的客户群体是货运代理企业开展业务的前提，而间接客户的多与少是关键。只有间接客户多了，才能够确保获取更高的利润率，保持对客户的控制和业务的持续性。同时要进一步发展与客户的关系，有效地在市场中培养忠诚客户，尤其是能够带来利润的客户，必须争取留住他们。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(二)揽取海外客户7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　走出去揽取海外买方客户的货物。目前采取FOB出口的货物已占中国整个出口货物的80%，并已形成海外客户在国内指定货运代理为其提供服务的格局。国内由谁代理，选择权和控制权完全取决于国外买方。这样国内的货运代理要想寻找生意，必须与海外买方建立联系，采取充当海外买方在国内的指定货运代理。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(三)掌握住承运人7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　对承运人要有掌握力。只有这样才能使货运代理的客户从承运人处获得愈加优惠的费率，确保运力紧张时货运代理客户的货物能够获得充脚的舱位，而不被拒装或甩货。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(四)利用手中资源7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　充分利用本人手中已经控制的资源。依托本人手中所控制的关键资产向客户提供全面的货运代理服务，如提供内陆水运码头、内河班轮、保税仓库、集装箱堆场/集运站、集装箱等，以此达到“锁定”客户的目的。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(五)维系与政府部门的优良关系7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　应同相关政府部门及单位，如海关、商检、港务局等建立与保持密切而优良的关系，以协助货运代理的客户加快港口货物清关和及时办理其他手续，体现货运代理企业的能力与办事效率。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(六)海外管理能力7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　加强海外营运管理能力。管理好海外承运商与代理的运做，确保始发地和目的地门到门的服务质量。7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　(七)提供增值服务7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X?7¨?Ud?úsAsl56.net??\é?@??|X　　为客户提供最佳增值服务的处理方案。货运代理企业替客户提供一揽子服务，