2013年无锡购物中心年度总结-工程安保.ppt

* 无锡茂业天地 2013年度述职报告 汇报人： 2013年12月 一、门店简介 项目面积12万平方米，2500个停车位。 品牌总数200个，其中零售69个，生活配套131个。 三大客群的比例：家庭占50% 、年轻时尚占30% 、都市贵族20%。 营业时间：2013年10月19日 优势： 地处无锡几何中心，位于老城和新兴城区中心枢纽。北靠太湖大道，南抵金城快速内环，未来将由地铁一号线贯穿，交通便捷、畅通无阻。 项目周边商业配套完整，汇集5家五星酒店，5幢200米、30幢以上超百米建筑，国际化气息浓重。 位于传统商圈和新兴商圈的中心位置，是中山路传统商圈和滨湖区未来商圈的枢纽，拥有不可替代的商核作用。 二、2013年度工作总结（KPI及重要事项达成） 工程： 1、因业态调整（二期由百货改为综合体），完成购物中心一、二期由原来 每个防火分区为4000 m2调整成现有每个防火分区1000--2000 m2的设计变更，并完成上述防火分区调整的消防报审，并取得合格证书，交置业进行工程施工。 2、跟进置业公司对购物中心各系统设施设备的调整施工进行需求申报、施工跟踪、及验收工作。其中对强电点位改造164家、空调改造86家、给水点改造72家、排水点改造72家、排油点改造83家、排油烟62家、燃气点位调整23家、弱电则把原有宽带全部改成光纤等。对部分新增的商铺需求，如排油烟、燃气系统，积极联系置业多次现场察看，跟进总部优化设计方案，督促施工单位缩短工期。 3、积极主动配合商家完成装修图纸审核，商铺交接工作，同时全程监管商铺的施工进度与质量，及时解决商户在装修及使用过程中出现各类问题。目前，已完成120家商铺的图纸审核及工程条件对接；100家商铺的设备设施交接；完成了100余套商铺的面积测量及工程各系统点位图的绘制；已有89家商铺完成装修验收工作顺利开业。 4、对购物中心主力商铺进行一对一重点服务，完成了辛香汇、MUJI、HOLA、国美、永辉、迪卡侬、星巴克、同庆楼、水族箱等10余家重点商铺的工程基础条件改造，全程参与了上述商铺的前期条款谈判、中期进场装修及设备采购、后期验收开业，对商铺提出的合理需求及实际施工中出现的突发状况积极协调置业及总部解决。 5、协调各施工单位及冰场营运公司完成茂业首家真冰溜冰场的方案调整、需求申报、设备采购、工程装修及后期验收、设备交接、人员培训工作，及时跟进各节点的施工进度，对施工过程中出现的各类状况进行及时解决，特殊情况及时联系置业及总部给予协助，并协助营运公司对冰场开业后的设施设备进行维护。 6、完成购物中心的弱电系统新增126个POS点位的方案设计、立项申报、施工验收。 安保： 一、制度、流程制定和执行 1、完成安全管理部门各项管理制度和流程、日常表单的制定；如：对讲机管理规定、安全管理部服务管理优化标准、监控可进入人员流程、调用录像流程、接报案制度、购物中心应急事件处置手册；完成安全管理部制度类 5 件；流程类 8 件；并逐步落实执行 2、与人事共同拟定安全管理部绩效管理制度完善，12月份正式实施执行； 3、完善安全管理部巡检机制，确定检查项目；对检查出的问题分类汇总至相关部门进行督促整改； 4、规范和制定开业期间装修商户的动线管理和人员进出管理工作，得到提升； 5、规范钟书路商户堆放建筑材料的管理，经过多次整治和内部管理完善，脏乱差现象基本得到遏制； 二、培训管理 1、完成安全管理部应知应会、服务礼仪、消防培训等课件的制作； 2、内部员工安全培训，4课时，参加人数 130 人次；完成商家消防培训课程 安全培训课程5课 时，参加人数 400 人次； 3、组织内部培训工作每月固定议题培训，6月份礼节礼仪培训、9月份安全培训；11月份应知应会、岗位职责培训；总计4课时，参加人次110人次； 4、举办团队活动，预提主管竞选，确定内部提拔机制，提供发展平台。 三、消防管理 1、完成开业前期的消防安全管理道具类的准备及安装督促工作； 2、完成商户消防报建、报验、开业检查咨询服务工作； 3、初步建立购物中心消防安全管理检查机制；10月份商家仓库防火安全检 查、11月份商户消防整改检查跟进、12月份餐饮业态厨房防火安全检查， 共检查发现问题23个，完成整改20个；3个跟进待协调解决； 四、突发事件处理 1、6-11月份，紧急处置突发事件4起；6月份连廊区域消防水管爆管事故、 7月份鸿博教育玻璃幕墙高空破裂处置；8月份台风来锡准备应对处置以及5