APPLE售后流程..pptVIP

APPLE售后流程 Apple三包服务及其服务流程简介 1：自购机之日起第1日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。 2：自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”)，经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系Apple公司的服务热线或要求服务网点联系Apple服务热线进行更换新机的申请。 3：购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内),, 自购机之日起12个月内，你的移动电话主机可以在Apple客户服务网点享受保修服务。 保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。 4：耳机、电池、充电器和数据线自购买之日起，三包有效期为一年。 备注：iPhone享有自用户原始购机之日起，为期一年的有限硬件保修（具体细节可参照iPhone包装内的服务条款）。由于iPhone在使用前必须在网络上进行激活，所以苹果将综合iPhone激活日期和正式税务发票（须含iPhone产品型号，序列号/IMEI号信息)的日期作为保修起始日期的依据。 三包性能故障表 Apple移动电话售后服务流程 各经销商或最终用户前往Apple ASP服务网点时，前注意以下事项： 经办DAP（15天换机）业务时的手续: 携带