《发达手机销售七步曲.pptVIP

下载本文档

0
0
约5.9千字
约 24页
2016-12-28 发布于北京
举报
版权申诉

《发达手机销售七步曲.ppt

1、本文档共24页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

1、售前准备体会一下：顾客进店的感觉？顾客想得到什么？ 2、欢迎顾客建立良好第一印象建立良好界面，树立专业形象吸引顾客，有机会做销售请牢记：30秒定律与3分钟定律先弄清反对或怀疑的原因。在解答之前先处理情感问题。根据客户疑问或异议的原因予以解答。处理过程中要不断核查客户的反应。先核查客户还有无其他要求。主动介绍有关的优惠或促销政策。当感到客户基本满意时，应积极主动建议购买。要主动，但不要催促。若顾客没有反应，要了解原因。若确认客户无意购买，应感谢其光临。若客户决定购买则要积极协助办理相关手续。 7、购后服务1：21：7：1法则介绍信息的建议 1、根据客户需求，着重介绍1—2款方案，如果介绍的方案过多，容易令顾客难于作出选择。 2、应主动引导顾客接近样机，并加以示范。 3、要根据客户的需求介绍卖点。 4、介绍时，要让客户了解到所介绍的产品给他带来的好处及给他个人带来的益处。 5、强调本店的优势及销售人员个人的作用。 6、介绍时不断核查客户是否感兴趣。 7、根据情况向客户介绍相关延伸产品。发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是异议? 客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号 5、解除疑虑发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 处理异议的方法发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建议购买行为是：销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。 6、建议购买发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何建议购买发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 拿起商品，尝试操作；细心观看说明书；突然的点头；很认真的提问；询问具体价格；问售后服务细节；与同伴商量；重新回来看商品；盯着商品仔细看等等。发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 促成顾客尽快成交时需要注意 1、不要再向顾客介绍其他型号产品。 2、帮助顾客缩小选择范围。 3、鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 4、提供其他成功案例帮助顾客进行比较。 5、适当地让步。 6、不要說太多题外话 7、防止不相关的人介入发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 发达手机连锁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential * * * * | ? 2007 Lenovo Lenovo Confidential * 1、手机销售七步曲中的“解除疑虑”是在任何环节都需要进行的。顾客有问题、疑虑，正常来看，对终端人员是