《市场营销第五章)09.pptVIP

LOGO 第五章 购买者行为 ——站在市场营销者的角度，分析个体消费者和团体消费者购买行为的特征以及影响购买行为的相关因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内容提要 一、消费者购买决策的一般过程 需求识别——信息搜寻——方案评估——购买决策——购后评价（五个阶段） 二、涉入水平：购买行为对于购买者的重要程度 三、影响消费者行为的主要因素：内部和外部 四、新产品的消费者购买决策过程： 五种类型、五个阶段 五、组织机构的购买方式与购买过程 采购内容、市场特征、采购类型及其过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、消费者购买决策的一般过程 消费者做出购买决策，通常经历如下过程： 图5-1 需求识别 信息搜寻 方案评估 购买决策 购后评价 图5-1 Evaluatio