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第十章 控 制 CONTROL 学习目标 控制的含义 控制的目的 控制的类型 控制的原理 控制的技术方法 控制的含义 控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 控制的三个要点： 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程 控制的特点 是一个信息反馈系统 有前提条件 有一定实施步骤 是一个有组织的系统 在纠正偏差时要有一定的投入和措施 通过控制能是组织活动达到新高度 控制的目的 控制有两个目的： 第一个目的——维持现状，解决“急性”问题 （基本目的） 第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题 组织有两类问题： “急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组织日常活动的问题； “慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题 控制的重要性 任何组织、任何活动都需要进行控制 主要因为环境条件的变化，使计划在执行过程中可能出现偏差，因而控制是必要的 控制与管理的其他职能有密切的联系 控制与管理其他职能紧密联系，使管理活动真正有效进行。 企业总体控制的内容 名称控制 业务控制 市场控制 投入要素控制 行为后果控制 控制工作的过程 控制工作的基本步骤： ——