《如何做好工作总结和绩效考评.pptVIP

一、定义--何为工作总结？ 二、写工作总结时注意的原则 在写年终总结时，一定要注意两个原则： 其一，实事求是、系统全面、思路清晰； 其二，总结反思、突出重点、指明方向。 重视两大“不能”： 第一，写年终总结不能因为业绩好而洋洋得意、歌功颂德，更不能由于业绩差而一味灰心丧气、自我批评检讨。 第二，写年度工作总结不能被动、被指使地去写，而应该是主动地、积极地、在全面统计分析年度工作开展情况的基础上深刻自省、挖掘存在的问题、提炼工作中的亮点，然后提出改进计划。 三、工作总结的内容 1．概述 这部分内容主要是对整体工作的主客观条件、有利和不 利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．主要工作内容与存在问题（成绩和缺点） 这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。　　 3．经验和教训 做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4．改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，总结经验和教训，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。 四、写工作总结的几点建议 1.简洁明了。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”。 2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。 3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。 4．平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 四、写工作总结的几点建议 5、关注业绩。在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。 年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。 6．图表分析。尽量多用个案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。 7．反思创新。认识不足，对于自己工作不足的地方也要详细说明，反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。 8．突出重点。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。 五、案例分析 ——销售工作总结案例 六、如何进行绩效考核 ——结合工作总结开展绩效考核 如何进行绩效诊断 ◆ 2014年度工作任务的完成情况以及行为表现（亮点给予表扬）； ◆ 分析2014度工作的不足之处并提出改进建议； ◆ 2015年度的工作目标、工作重点，改进点； ◆ 对部门工作、团队氛围的合理化建议。 如何做好工作总结和绩效考评 -- 提高工作效率，提高执行力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 一、定义— 何为工作总结 二、写工作总结时注意的原则 三、工作总结的内容 四、写工作总结的几点建议 五、案例分析 六、如何进行绩效考核 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论