4S店汽车交车流程要素.pptVIP

交 车 流 程 2016年6月12日 目 录 交车前准备工作 财务审核环节 交车环节 一、交车前准备工作 五个自检： 1、车主证件的确认:订车时是否已经复印了车主的证件,如个人的身份证或单位的组织机构代码证,如果是内地的身份证是否已经提醒客人需要办暂住证？且由此并知道车主姓名,在客户交钱时开收据可确保交款人的准确性,以此就可以尽可能地避免办理代付款证明麻烦. 注：把客户姓名写给车管部打印张贴在祝贺栏上。 一、交车前准备工作 2、是否已经叮嘱客户提车时需要带来的资料（订车合同、收据、车主身份证复印件或单位的组织机构代码证复印件、代付款证明需要盖公章的、委托书如单位想委托某个人过来代为提车的等），是否已经和客户确认好交款方式？这样我们可事先了解情况并尽量教客户自己把相关手续办好,如需要转帐或交现金的把帐号给他先转了帐再拿帐单过来、想刷卡的告诉他把钱放在上张卡至多两张卡里拿过来刷，这样可避免我们到时交多刷卡的手续费，省掉这些不必要的花消。 3、车子是否装完精品？确认数量与施工，看看所装的东西是不是对的，齐全了，再看看是否存在施工问题，如膜是否起泡或渗有杂物，底盘是否喷到车身上等等。 4、车子是否清洗干净，外观无明显划痕或飘漆等；内饰是否干净无异常，座椅真皮是否有污渍或破裂；且车子停放的位置是否清楚？ 一、交车前准备工作 二、财务审核环节 二