103胡智栋顶岗实习手册1103胡智栋顶岗实习手册.docVIP

学生顶岗实习手册 系 部： 汽车工程系 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 营销 1103 学 号： 201104030008 姓 名： 胡智栋 指导教师： 严爱芳 实习单位： 湖南省兰天汽车销售有限公司 时 间： 2013.6.10 至 2014-5-22 长沙职业技术学院教务处编印 二0一四 年 五 月 目 录 1、长沙职业技术学院学生顶岗实习管理办法 3 2、学生顶岗实习计划 6 3、学生顶岗实习周记 8 4、学生顶岗实习总结报告 29 5、学生顶岗实习鉴定表 32 学生顶岗实习计划 学生情况 班 级 1103 姓 名 胡智栋 学 号 201104030008 电 话 校内指导教师姓名 严爱芳 电 话 实习单位情况 单位名称 湖南省兰天汽车销售有限公司 通讯地址 长沙大道558号 邮编 410014 校外指导教师姓名 钱文浩 职称 经理 电话 实习计划（时间、实习内容） 本人是职场新人，只入世区区不到一年，限与自身局限，本文只根据自身眼见的做出计划。一：新人刚来，初定计划，做实习生，三个月太长，一个月太短，两个月刚刚好。但人人不同，有着时候，有着计划要因人而异，灵活变动。1：车型不多的汽车4s店可以用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问答。　　　　　　　　　　　　　校内指导教师签名：严爱芳 　　　　2014年5月24 日 日期： 2013 年 6月 14 日星期 五 实习项目： 汽车销售 实习地点： 长沙市雨花区长沙大道558号湖南兰天雪铁龙4S店 实习记录（主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字） 今天是实习的第一天，根据公司的安排，今天的主要任务是熟悉公司环境，大致了解公司业务流程，认识身边的同事们，并参加公司的入职培训。临安君越4S店的主营品牌是东风日产，主要销售日产旗下的中高级车型，包括天籁、轩逸、阳光、奇骏、逍客、骐达等畅销车型。公司有与其他4S店一起有一个员工食堂，对于车间的技术工人提供一日三餐，对于展厅的工作人员提供中午的一餐，刚去的前两天，我饿得很快，因为在学校的时候吃早饭比较晚，而实习的时候吃早饭都比较早，但是又不能在12点前去吃，因为食堂中午只在12点与13点的时候提供食物，中午基本上是两荤一素一汤，还会发一个时令水果，总之待遇还不错。第一天很快就过去了，而我要学习的还有很多。 2013年6月25日 星期二 今天进行公司的模拟入职培训，为以后的入职打好基础。上午，是行政部经理给我们讲企业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一份试卷给我们，让我们在入职培训结束后交给她。下午，是内训师给我们讲销售顾问技巧。接着是由售后维修部的主管给我们讲一些简单的汽车构造，在实习之前，我们已经学习过相关课程，对于一些结构原理明白多少懂一点，听起来也不是那么吃力。 2013年7月5日 星期五 刚刚来的这十来天，公司负责人并没有具体安排事务，只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品