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业主接房统一说辞 一、接房办理应知应会 业主接房所提供的资料？ 答：（1）出示《购房合同书》（原件及复印件）； （2）营销部签发的《收楼通知书》； （3）业主身份证原件和家庭成员身份证复印件、照片各2张； （4）业主委托人需带委托书及被委托人的身份证及复印件。 接房时需要业主阅读及签署的资料？ 答：《业主手册》、《临时管理规约》、《装修手续办理流程图》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、业主联络登记表； 接房手续的办理流程？ 答：（1）核实业主身份，业主凭《收楼证明书》及相关身份证明； （2） 借取房门钥匙，并在《钥匙借用登记表》上登记确认； （3）陪同业主验房，发放《房屋验收单》并查抄水、电、燃气底数，验房后陪同人员需将业主签过字的单据交回物业管理部； （4）引导业主预存电费、物管费、水电公摊费，财务部核相关费用并收取，开据相应收据；引导业主办理物业服务费银行代扣业务 （5）收回业主已填写的《业户联络资料记录》，业主身份证复印件2张、照片2张；签署相关资料文件；发放两书、临时管理规约、业主手册、钥匙、缴费卡以及礼品等。 （6）将办理入住的业主资料存档。 什么时间开始交物管费？ 答：通知接房之日起开始计算（支持性文件：398号文件，凡已委托物业管理单位实施物业管理的住宅小区或大厦内的待销商品房和已购买并办理验收交接手续尚未入住的房屋房屋产权人（含开发商）应交纳50%的物业管理费。） 公共维修基金用途？ 答：业主购房按照建筑面积80元/平方米缴纳（电梯楼），公共维修基金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大、中修、更新、改造所需费用。 共用部位、共用设施、设备是指哪些部位？ 答：（1）共用部位：住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 （2）共用设施、设备：是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住户销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵、电梯、天线、供电线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文件设施和共用设施设备使用的房屋等。 二、装修手续办理应知应会 业主办理装修时应提供哪些资料？ 答：（1）核实办理装修手续的业主身份审核业主装修方案（水电布线图） （2）装修公司的营业执照、资质证书相关证件复印件各一份（存档）; （3）如不是业主本人办理装修手续，需出示业主的委托书，并保存代办人的身份证复印件。 （4）预带现金（装修保证金、装修垃圾清运费等）。 装修手续办理流程？ 答：（1）填写《装修申请表》(一份)； （2）填写《装饰装修管理服务协议》 (一式二份，业主需签字)； （3）业主的装修图纸（水电布线图）提交工程部审核，审核无误后由客户中心开具《施工许可证》; 业主将《施工许可证》张贴在户门外;前台将已办理装修手续户及时传递给各部门相关人员； （4）交纳装修押金，除渣费，开具收据； （5）填写装修许可证并张贴在入户门正上方。 （6）装修档案及时存档于业主档案内。 装修办理中应交纳哪些费用？ 答：(1)三个月的物业管理费（按建筑面积计算）、代收100元电费. （2）包括装修押金：住宅2000元/户； （3）装修垃圾清运费：6元/平方米； （4）《施工人员出入证》制作费：10元/张（装修公司交纳，不退还）；押金:50元/张（装修公司交纳、无息退还） 装修注意事项？ 答：按《住宅装饰装修管理协议书》执行。 什么是装修押金？收费标准？由谁交纳？ 答：装修押金:用于保障在施工过程中由施工队造成的损失，抱括破坏卫生间防水层、冷/热水管线/上/下水管、对承重结构的破坏等损失的赔偿及对违章施工的违约金；住宅装修押金按2000元/户；装修押金原则上由装修公司缴纳，以便于对施工队的管理。 什么是装修垃圾清运费？收费标准是多少元/户？ 答：装修垃圾清运费：业主装修过程中产生的装修垃圾堆放一起，放于物业公司指定地点（或室内）由物业公司安排专人负责清运的人工、转运费用。6元/户（按建筑面积计算）。 小区内施工具体时间要求？根据什么制定的？ 答：每日08：00----12：00 、14：00---18：00;中午12:00---14:00、国家法定节假日以及周六、日不可进行有噪声的施工。本时间根据：《住宅室内装饰装修管理办法》制定执行。 是否能对承重结构进行拆除及改造? 答:不能,因为承重结构不属于某一业主所有，而是属于全楼所有业主所有。如拆改容易造成房屋的安全隐患，并且侵害了其他业主的利益。支持性文件《建设部110》号文》、《装修管理服务协议》)。 能否对阳台、露台进行包封？ 答:不行，支持性文件《建设部110号文》、《装修管理服务协议》。因为小区的外立面为小区全体业主共同拥有的，不能随便变更改，如想封