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中国农业银行XX支行实习报告 实习时间 2013年X月X日—2013年X月X日 实习地点 中国农业银行XX支行个人贷款中心 实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一. 其中，我实习所在的个人贷款中心作为中国农业银行XX支行的一个部门，主要负责为广大的个体经营户、购房族和卖车族等提供信用贷款。 实习目的 通过在中国农业银行XX支行个人贷款中心的实习，进一步了解和巩固在校期间所学的各门课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。并在指导老师的的指导和帮助下，熟悉农业银行XX支行个贷中心的业务内容和操作流程。学会如何更好的适应新的工作环境，学会如何与身边的同事相处，提升自己的工作能力和社交能力，为毕业以后走向社会打下更加坚实的基础。 实习过程和实习内容 （一）了解实习部门基本工作情况 个贷中心的主要工作是银行向客户发放用于合法经营活动所需的小额、短期或者长期、大额度资金周转的人民币贷款。银行个人贷款申请人条件是具有完全民事行为能力的中国公民及在中国大陆有居留权的境外、国外公民；具有合法、稳定经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。 银行的个人贷款主要分为以下几种： 个人住房贷款：包括个人住房商业性贷款、个人住房公积金贷款和个人住房组合贷款。 个人汽车消费贷款 个人耐用品消费贷款 个人消费贷款 （二）熟悉工作流程 所实习部门有很多位老师，刚开始没有实际学习操作，而是认真观察几位老师工作，熟悉工作流程： （1）了解借款人基本情况及还款能力，了解借款用途及资产情况、担保情况。 （2）资料收集。包括身份证明、还款能力证明文件、贷款用途证明文件等。 （3）申请受理。 （4）初审。核实资料，查询客户征信情况及房产情况、抵押房产情况，测算客户贷款额度及还款能力，扫描资料成PDF电子版，写个人信贷资料审核报告，并录入系统。 （5）审批。复核岗人员复核后再依次提交信审部、分管行长、上级行信审部审批。 （6）办理相关手续后签订合同并出账。 （7）放款成功后进行贷后管理，定期进行检查、催帐等工作。 （三）亲自参与工作 （1）从最简单的扫描、写报告、录入工作开始。 老师就贷款申请人的基本情况进行了解，面谈交流过后，由我将客户的基本信息扫描成电子版，然后在按照各楼盘的模板写个贷资料审核报告，最后录入电脑系统。 扫描这项工作还是比较简单，刚开始跟着其他的实习生学会了怎么使用扫描仪，但是在实际操作的过程中还是会因为资料纸张太厚而发生卡顿，经过自己几番试验，终于掌握了集中的窍门，最需要的还是耐心。 写报告一般都是扫描的后续工作，因为报告里面的内同就是对贷款人的资料进行一个汇总和归纳，然后得出申请贷款的人是否符合条件的结论。 银行是非常严谨的一个部门，不允许有任何的粗心大意，在我录入信息的过程中我也深有体会。打字录入对我们来说本是非常简单的事情，然而我发现要想保证没有错误也不那么容易，特别是客户信息中有大量数字信息，比如客户的身份证号码、电话号码、银行卡卡号、购房合同编号、贷款金额等，这些关键性的数字信息，稍有不慎变会酿成大错。 （2）了解申请受理及初审过程。 同样也是一个非常需要细心的工作，待客户资料符合贷款要求后，查询客户征信情况、房产情况，根据客户家庭资产确定贷款年限及贷款利率信息，依次录入系统，最后提交上级逐级审批。 （3）上级审批通过后放款 首先要打印上级的审批通知书，了解上级对本笔贷款的意见及更改，其次便进入放款过程。定制贷款合同及借款凭证，不能有任何错误甚至字体偏移，客户签字同意之后，就可以提交会计部门放款，也便意味着一笔贷款的全部发放过程结束。 （4）参与实际资料收集与客户交流 之前一周的时间都在学习认识阶段，不是跟书本打交道，便是与电脑打交道，在此严谨的基础上才可以与客户进行实际交流。由于客户对于贷款流程并不清楚，所以与客户的交流看似简单实际则也复杂。首先要向客户讲清楚需要的材料并说清原因，因为客户提供的材料有的内容牵扯个人隐私问题，要用适当的语言并耐心的向客户解释清楚。 放款成功后，还需要与客户有一次实际的交流，是向客户讲明还款信息如日期金额等，并让客户牢记，若联系方式变更要及时通知相关人员。 （5）学习贷款品种分析方法 个人贷款分为四类，每笔贷款是按职工根据贷款用途及材料情况分析分类的，所以要根据不同的客户分析贷款品种。以房抵贷为例，房抵贷是借款人以本人或家庭成员的房产作为抵押，用于满足购买