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汇思e-learning分享：如何衡量人才培训和e-Learning的ROI?如何衡量ROI在近几次E-Learning与人力资源发展相关研讨会中，许多来宾询问我的问题都与如何正确衡量实施人才培训或E-Learning的ROI (Return Of Investment，投资报酬率) 有关。没错，若能提出具体且亮眼的数字，的确较能说服企业高阶领导主管对于人才培训或E-Learning 相关投资计划的支持。以往许多国外企业实施人才培训或是导入 E-Learning 的所谓「成功案例」也都会以 ROI 数据来夸耀其成就与成效。最为各界所熟知的就是摩托罗拉公司，宣称公司投资在固定资本的报酬率是840%，投资于人才培训的报酬率则高达3,000%，而且每投入1美元培训经费就可以在3年内创造出40美元的效益。美国Centra 公司统计其大型企业客户导入E-Learning 之后，传统的培训成本平均降低了59%，ROI平均值为 1,100%，员工培训课程的总量则增加了73%。此外，PG 公司的 「Rapid Learn」计划在E-Learning 创造的ROI 有 101.5%；IBM引以自豪的「Basic Blue」经理人培训课程在导入E-Learning 后的ROI 更高达 2,284%！不过现在大家都已心知肚明，以上这许多数字大都是「仅供参考」即可，因为从财务观点看来，ROI只是非常简易的