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优秀员工职业化 自 我 介 绍 我的名字是－－ 我来自－－现任－－ 我的个人爱好是－－ 30天内我最快乐的事是－－ 我对课程的期望 掌声鼓励 喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 找 找 区 别  职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“ 以此为生，精于此道。” 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。 职业素质六层次 知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质 职业塑造 ( 实用导向的知识 ( 专业导向的技能 ( 价值导向的观念 ( 结果导向的思维 ( 敬业导向的态度 ( 生存导向的心理 职 业 表 现 ( 责任为中心 ( 结果为导向 ( 工作为首选 ( 理性为基础 ( 服务为灵魂 ( 品质为保障 什么是商务礼仪？ ——引导人们用专业的企业人方式与人相处的礼仪。它建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上。 ____“好礼仪带来大生意”。商业礼仪会导致良好的商业行为。 商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们的 ，感受 与 ，它能使商务活动更有 ，更具 . 商务礼仪是一种实用工具，它创造好的 ，是流动着的 ，它有确定的 ，也可在了解原则的基础上灵活运用 商务礼仪的作用 1.提高工作品质 2.增进员工士气 3.塑造公司形象 4.创造最大利润 5.帮助甄别人才 职业商务礼仪的两个关键 ★ 个人职业形象 ★ 个人职业表现 个人职业形象 ★ 职业品质与修养 ★ 职业外表形象 职业形象的作用 ( 良好的职业形象能给人带来满意和自信 ( 树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是保持自身竞争力的关键 职业形象的要素 (视觉信号(Visual)--衣服、形体、面部表情等（55%） (声音信号(Vocal)--怎样运用声音（38%） (语言信号(Vocal)--谴词造句（7%） 影响礼仪的三个视觉因素 ( 修饰--即注意那些极重要的细节，从而使你的职业形象更加完美。 (着装--从一个人的衣着可以得知他的性格、处世态度和职业素质。 形体语言--指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势及面部表情。 职业外表形象涵义 ☆ 注意修饰 ☆ 衣着得体 ☆ 举止恰倒好处 美好的第一印象永远不会有第二次 修 饰 ( 头发不遮掩面孔，发型好； ( 头发清洁，无头屑 ( 修剪鼻毛和耳毛,耳朵清洁; ( 眼镜合适,镜片干净; ( 口气清新(无葱、蒜等味)； ( 指甲干净； ( 香水适量。 何谓职业装？？？ ( 职业服装是一种制服，穿上它表明我们已经“具备”了职业化的、以工作为重的品质。 ( 大多数人在穿上职业服装后举止也就不同了，他们会站得更直或举止更严肃。 男士：西装(不挺阔，不合体，颜色不得当，  系扣方法不正确，衣袋装物 衬衫(太薄，有皱褶，不清洁,长袖挽起， 正式场合着短袖衫 领带(领结过松，色彩不适宜，领带 夹位置不正确 皮鞋(不清洁，不光亮，与西装不协调 袜子(颜色与皮鞋、服装不协调，质地 不好，袜筒太短提示：皮带选用黑色或棕色，宽度不超过3cm,吊带裤的吊带不外露。 西服的穿着 单排二粒扣西装：扣子全部不扣表示随意、轻松，扣上面一扣，表示郑重，不可以全部都扣 单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，光扣中间一扣，表示正宗，扣上面二粒，表示郑重，不可以全部都扣 单排四粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，光扣中间二扣表示正宗，扣上面三粒，表示郑重，不可以全部都扣 双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣 西服的颜色、领带与衬衫之配色 女士：外套过紧或过于时装化； 以休闲装，礼装代替商务装 内衣外穿或外现； 衣扣不到位，领口过低； 服装搭配不协调； 袜筒过短，有破损或质地