锋范软件传x媒广告行业管理信息化解决方案.docVIP

锋范软件传媒广告行业管理信息化解决方案 ?一、传媒广告行业需求的理解 ??? 1〉特约商户的管理 ??? 特约商户的管理不仅仅是对特约商户资料的管理，而应该从crm的理论和角度来看待特约商户的管理，应该包含特约商户管理的方方面面，诸如： ????特约商户基础资料的管理，如经营范围等 ??? 特约商户主要联系人的管理，如所有者、主要管理人员以及其喜好等 ??? 商户广告位的管理，如目前广告投放情况，广告位的位置、大小等 ??? 潜在商户的管理，除了以建立合作的商户的管理外，还应对未建立合作关系的商户进行维护，以期建立合作关系 ??? 商户生命周期管理，从潜在商户——商户——非商户等全过程的每一次沟通及进展，回访、满意度等的管理 ??? 2〉广告投放客户的管理 ??? 广告投放客户的管理属于标准crm管理范畴，对应于特约商户管理，包括： ??? 客户信息管理 ??? 客户投放广告位管理 ??? 客户生命周期管理等内容 ??? 销售人员的管理等 ??? 3〉dm投放的管理 ??? dm投放管理包括dm投放过程中的所有对象和事务的管理，包括： ??? dm 资料的管理 ??? dm受众管理 ??? dm 投放人员管理 ??? dm 投放效果评估等 ??? 4〉财务管理 ??? 财务管理包括财务核算和财务管理等多方面的内容，如： ??? 总账、应收、应付 ??? 工资、资产管理 ??? 预算