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公共区域保洁人员工作规范 一、仪容仪表、礼节礼貌标准： 仪容仪表 保洁人员工装必须整洁、平整，不得带有灰尘、污迹、无褶皱、开线、掉扣。 鞋袜保持协调，不能赤脚、穿拖鞋、短裤。 保洁人员保持衣冠、头发整洁，不擦浓重护发用品，过肩长发应束扎盘结，头发必须梳理服帖，不蓬乱或烫怪异发型。 保洁人员应不佩戴饰物（手表、戒指除外），不使用气味浓烈的香水。 保洁人员应经常修剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油，上班时不得佩戴有色眼镜。 保洁人员需注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不能喝酒，吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。 要时刻保持面带笑容、容光焕发；态度要热情、和蔼。 礼节礼貌 1. 对待来往人员要态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌，做到微笑迎人。 2. 与人交往使用礼貌用语“您好”、“请”、“欢迎您”、“不客气”等，遇见来往人员要主动问好。 3.与来往人员相遇时，要主动让路。 4.对服务范围以外的询问，如涉及客人情况、会议内容或政治、经济等机密情况，要婉言说“对不起、不清楚”以拒绝。 5.遵守公司规定，爱护公物。 二、公共区域保洁工作流程： 1.保洁员每天早7:30分到岗，进行电梯操作版面，电梯门、壁，电梯间地面、墙面、窗台、烟灰盅、不锈钢烟灰缸，打开所有楼道窗户（除恶劣天气外）以及男卫生间、女卫生间、公用卫生间的清洁工作，卫生间开窗通风，檀香不间断点燃，检查卫生纸和