浅谈人际关系学说在我国返企业管理中的应用(打印).docVIP

《管理学—基于能力的方法》读书笔记 —浅谈管理学流派中的人际关系学说 姓名：徐建超 专业：会计学 学号：104753111211 一、 霍桑试验—人际关系学说的来源 （一）什么是霍桑试验 霍桑试验是由梅奥教授作为顾问参与的，于1927至1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验，包括照明实验、福利试验、访谈试验、群体试验等四个阶段。研究的最初目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响，但实验的结果却出乎意料的促成了人际关系学说的诞生。 （二）霍桑试验的四个阶段 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 1.照明实验（1924 年11月至1927年4月）劳动绩效与照明无关 这个试验是把工人划分成两个小组，即一个试验小组和一个控制小组，每组六人。试验首先把照明强度作为试验的一个重要的可变因素。但实验发现不管照明强度是否变化，两组的劳动效率同样都得到提高。研究人员对照明强度试验的结果感到有些迷惑不解，于是从工作报酬（集体工资和个人计件工资）、休息时间、工作日和工作周的长短等方面进行了实验，实验结果表明，这些条件的变化与生产效率之间并不存在明确的因果关系。 2.福利实验（1927-1932 年）人际关系是比福利措施更重要的因素