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第二章人员招聘与配置 岳文赫 员工招聘活动的实施 招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 招聘工作一般流程:招募，筛选，录用，评估 招聘工作一般流程-详细图解 招聘的作用 1.企业调整结构的手段 2.对员工的激励和压力 3.新员工的一次培训 4. 人力合理流动，发挥员工才能 5. 增强活力，提高创新能力 6.企业公关 7.企业形象宣传 8.录用高质量人力资源，与竞争对手搏奕，提高核心竞争力 外部招募外部招募的主要方法1、发布广告。优点：发布信息迅速、范围广、速度快，应聘数量大层次丰富，单位选择余地大。缺点：各类均有如报纸、杂志、电视广播、网上招聘。2、借助中介。（1）人才交流中心（有针对性强、费用低廉，但难以招聘热门人才和高级人才）。（2）招聘洽谈会（应聘者集中，企业选择余地大，但是难以找到高级人才）。 ? （3）猎头公司（可以获得高级和尖端的人才，但费用较高）3、上门招聘法（校园招聘，初级专业人员多用此法）。 4、熟人推荐法。 （成本低，对专业人才比较有效，但易在企业里形成小团体外部招募的来源学校招聘，竞争对手与其他单位，下岗失业者，队伍军人，退休人员 不同招聘方法适用的招聘对象 对应聘者进行初步筛选 筛选简历的方法 分析简历结构。可以采取从现在到过去的时间排列方式。 重点看客观内容。分析是顾客有虚假信息。客观内容包括个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩经历。主观内容：主要包括应聘者对自己描述，例如本人开朗乐观、勤学好问等对自己的评价性与描述性内容。 判断是否符合职位技术和经验要求。求职者的专业资格和经历 审查简历中的逻辑性。反应一个人的水平，是否有矛盾的地方，找出问题。 对简历的整体印象。 筛选申请表 判断应聘者的态度 关注与职业有关的问题 关注可疑之处 招聘申请表的特点分析 招聘申请表是由单位设计，包含了职位所需基本的信息并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，其目的是筛选出那些背景和潜质者与职务规范所需的条件相当的候选人,并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。 其优点是： 1、节省时间； 2、准确了解； 3、提供后续选择的参考。 招聘申请表的设计 一般包括以下内容：可注明请按您的真实情况填写1、个人基本情况 ：年龄、性别、电话、身体状况、联系方式、婚姻状况 2、求职岗位情况：应聘岗位，求职要求（收入待遇、时间、住房） ? 3、工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等4、教育与培训情况 ：学历、所获的学位、接受的培训 5、生活和家庭情况 ：家庭成员姓名、关系、个性、态度 6、其他：获奖情况、能力证明、未来目标等。 笔试方法 适应内容： 测试应聘者的基础知识和素质能力，包括两个层次： 一般知识和能力，如社会文化知识，智力，理解能力，记忆力，等 专业知识和能力，如财会、管理知识，管理能力，沟通能力等 优点：试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度。可以对大规模的应聘者同时进行筛选。应聘者压力较轻，成绩评定客观，易于保存试题！ 缺点：但是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及企业管理能力、口头表达能力以及操作能力 知识考试 知识考试主要指通过纸笔测试的形式对被试者的知识广度、深度、和知识结构了解的一种方法。 知识考试的种类： 广度考试（百科知识考试）；深度考试（专业知识考试）；相关知识考试（结构考试） 面试的基本知识 面试分类 从所达到的效果来分：初步面试；诊断面试 * 初步面试：类似于面谈，简单，随意，由人力资源部门的招聘人员主持。 *诊断面试：深层次，正式，由用人部门负责，人力资源部门参与。如果是高级管理人员招聘，高层领导应参加 从结构化程度分：结构化，半结构化和非结构化 按组织方式划分： 一对一面试，系列面试，小组面试，集体面试 按面试目的分： 压力面试， 非压力面试 面试的基本步骤 面试的准备阶段 1、面试的目的、设计面试的问题、合适的面试类型，面试的时间、地点。 2、面试考官要事先确定面试的事项和范围，提纲。 3、了解应聘者资料，发现其个性、社会背景，对工作的态度、有否发展潜力等。 面试的开始阶段 应从应聘者预料到的问题开始发问，然后过渡到其它问题，以消除应聘者的紧张情绪。如工作经历、文化程度等等。 正式面试阶段 提问、交流 察言观色 结束面试阶段 给应聘者提问的机会 不管录用与否，应在友好气氛中结束。 不急于下结论。 面试评价阶段 面试结束后，应根据面试记录表