合肥市基层政府政务服务中心建设研究.docVIP

基层政府政务服务中心的建设研究 以合肥市为例 政务服务中心是一种新型的政务服务机构，又称便民服务中心、政务大厅、行政审批中心等。最早起源于英国的“一站式”服务理念，在我国最早出现于上个世纪90年代，是我国建设服务型政府过程中出现的新生事物。当时为了方便群众办理各种审批事项，政务服务中心应运而生。 政务服务中心是我国推进审批制度改革的重要途径，遵循的是为民、高效和服务的原则，以集中办公、一站式审批为运作模式。全国范围内来说，政务服务中心的建设在上个世纪90年代起步，在21世纪初蓬勃发展。各地纷纷推进政务服务中心建设，经过多年的发展，政务服务中心的规模稳步扩大，管理也日趋规范，在推动政务公开、简化办事流程、改善政府形象方面取得了显著的成效。 宁夏地区的政务服务中心建设坚持“并联审批和全程代理”的原则，率先采用“一站式”审批模式，28县市区均建立了相关的服务机构，在2011年获得了国家的标准化认可，开创了国内政务服务中心建设的先河。宁夏地区把以前分布在不同部门的审批流程分离出来，集中一个服务大厅办公，政务服务的标准化、规范化、高效化均得到进一步推进，其管理的规范化和制度化都具有较强的借鉴意义。 研究宁夏地区的政务服务中心建设情况，可以为推动政府职能转 变进行理论探索。政府职能转变的目标就是建设服务型的政府，这是人民群众的迫切愿望，也是推动社会主义民主文明的必然要求。政务服务中心的建