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中级导购销售技巧精华版 目录 1.亲切迎宾 2.关心顾客 3.产品介绍 4.协助试穿 5.处理异议 6.赞美顾客 7.附加推销 8.美程服务 识别可接近的最佳机会 可接近顾客的非语言信号 注视特定商品时 以手触摸商品时 表现出寻找商品的状态时 与导购的视线相遇时 与同伴商量时 当顾客出神观察商品,仔细打量时 接待顾客时的空间距离的掌握 接近距离 1.与顾客接触时，不要给顾客有压力可根据不同地区特点，与顾客保持适当距离。 2.导购接近顾客时，因根据与顾客的融洽程度，根据下面的气泡原理的距离标准来接近顾客。 注意运用“气泡原理”准则： 1. 逐步由社交空间（1.2米 - 3.5米） 2. 深入到个人空间（0.45米 - 1.2米） 3. 及亲密空间（0.15米 - 0.45米） 当顾客较多时的接待技巧 1.每位顾客都应该被照应到； 2.接待顾客要按先后顺序； 3.照应其他顾客时不能让正在接待的 顾客有被敷衍的感觉； 4.如需要同时接待几个顾客时，通过接一问二答三将顾客暂留住。 老顾客的接待技巧 1.尽量记住来过的顾客 2.如发现是第二次到来,可直接进入他的个人空间 3.流露真诚的熟悉感 4.以熟悉的口吻问候 身体语言观察 1.顾客目光--顾客持续注视某产品，我们要立刻上前告诉客人这是什么产品，然后再询问并了解客人需求。 2.