《3培训练习.pptVIP

主要题型 方案设计题 计算题 图表分析题 案例分析题 一、方案设计题 方案设计题 1、罗斯所在公司计划对中层管理人员进行一次开发培训，为此，罗斯经过四个多月的走访面谈，决定把重点放在管理技能的培训上。于是他设计了针对管理核心能力的系列课程：you and your boss(你和你的上级)；you and your subordinate(你和你的下属)；you and your colleague(你和你的同事)。这三个系列培训项目是相辅相成的，每一系列都有自己的侧重点。第一个项目着重于让员工形成一种专业化的工作方式，学会如何从上级那里接受信息，如何给上级反馈，如何进行良好的沟通，如何进行时间管理；第二个项目侧重于培训员工形成教练他人、进行辅导沟通的技能；而第三个项目侧重于团队合作，让员工意识到他是团队中的一员，意识到他所扮演的角色，使其具有团队意识和团队精神。现请你设计一个培训方案，帮助罗斯实现上述培训目标。 评分标准 1、列举的培训内容正确占15分 2、方案格式规范占5分 示例 方案设计题 2、2006年8月某日，顾客林小姐去某商场购物。走到二楼日用品区，天花板上挂着自己心仪已久的小黄太阳伞，便要求工作人员取一把与此样品相同的伞给她。工作人员回答到：“这款已没有黄颜色的，你可以看一下其它的款式。”因为林小姐非常喜欢样品这把黄颜色的伞，而且在此之前已来看过很多次，便要求工作人