第6章激励与沟通.pptVIP

人的行为规律 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足 后才会追求高一层次的需要 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的根源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 需要是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素 双因素理论 双因素理论是由美国的赫兹伯格提出的，其主要内容有： 不满意——没有不满意 没有满意——满意 导致工作不满意的因素为保健因素 保健因素与工作环境条件或外部因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 双因素理论 期望理论 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 职工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 职工会进行横向比较 自己所得/自己付出：他人所得/他人付出 职工要进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出：过去自己所得/过去自己付出 当人们面临不公平时，就会采取措施，减少不公平感 强化理论 强化理论是由美国的斯金