礼仪规范(仪容、仪态、服饰、语言).docVIP

礼仪规范（仪容、仪态、服饰、语言） 仪容规范 仪容就是一个人的外貌。包括面部、肢部和发部。 一、面部修饰 营业员上岗时要保持面部（眼部、鼻孔、耳部、口部、脖颈等）的洁净、卫生、自然，要使之无灰尘、无泥垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切被人们视为不洁之物的杂质，包括：眼角无眼屎；鼻孔要清洁，外露鼻毛要修剪；鼻头无黑头；耳孔要清洁，耳毛要修剪。男性员工不蓄留胡须，并要坚持每日上班之前剃须。 为了防止由于在班前进食方面的原因而产生口腔异味，员工在班前不得进食葱、蒜、韭菜、酒等食品。 二、肢部修饰 员工上岗时要保持手臂的清洁，做到常洗手，不蓄长指甲，女性员工可以使用无色指甲油，专业的化妆品营销人员方可涂抹彩色指甲油。员工在工作岗位上双手不得乱动，不得做揉眼睛、挖耳空、抠鼻眼、剃牙齿、搔头发、抓痒痒、脱鞋袜等不雅动作。员工在工作岗位中不得光腿、光脚，在选择鞋时要注意，穿上鞋后，要前不露趾、后不露跟。 三、发部修饰 员工在工作岗位中要保持头发的整洁，长短适当。男性员工必须做到：前发不齐眉，侧发不掩耳，后发不过领，不得剃光头。女性员工必须做到：不得长发披肩，不得挡住眼睛。 四、化妆修饰 员工要淡妆上岗，出汗之后、休息之后、用餐之后要补妆，化妆应遵守淡雅、简洁、适度、庄重和避短的原则。化妆时要注意唇膏的涂抹，不得将唇膏涂抹出界或沾在牙齿上。员工在工作岗位上不得喷具有刺激味道的香水。 仪态