Handouts-Fulfilv10-Final.doc

资料 交付  现场完成：资料1 自我评估调查表 由SME填写，用于评估其目前对“交付功能”的理解 （请在培训的自行评估部分内完成） 此对“交付” 功能的自我评估调查表可以帮助你考虑企业与“交付”有关的诸多问题。尽量如实完成这些问题。想到什么就写下来。 是 有时是 否 我已经与顾客签定了条款条件明确的合同，比如价格、支付方式、折扣等。 我的顾客按时、保质、保量地收到了产品。 我将所有顾客订单准确有效地记录在案。 我能够适当给予折扣和优惠价格。 我能够在接受顾客定单之前检查能否提供此货物。 当接受定单之时，我能够给出准确的交付时间。 我能够在接受定单时对顾客的信用进行评估。 我公司有一套有效的程序，适用于仓库工作人员安排订单准备，并和负责运输的人员进行交货安排。 我能够满足顾客对增值服务的要求，比如打条纹码、专门包装、贴标签等。 我会根据重要性和利润率将顾客排序。 我清楚自己仓库的库存量。 我进行定期的库存量审计，以保证实际的库存量与记录一致。 我清楚并且能够随时向顾客报告我们对其订单的交付情况（比如制造过程中、仓库准备、货车运输等） 我的顾客按时并全额支付货款。 我能够就已到期和拖欠款项的数目做出报告。 我能够就到期和延误交货的数量做出报告。 我能够计划和监督自己仓库的进货和发货。 我监督并记录定单的准确度、条件以及及时性。 我监督并报告产品销售的速度（库存周转率）。 我监督并报告持有库存所带来的费用。  “交付”资料2 由SME在培训模块完成后填写 （请在方案结束时完成） 请如实反馈你所参加的课程的相关信息，这样有助于我们今后进一步改进。 你的姓名：....................................................... 职位：............................................ 请为下列问题评级，在你选中的答案上画圈。 4 =优 3 =良 2 =中 1 =差 1. 总体来讲，此课程怎样？ 4 3 2 1 2. 课程实现其目的程度如何？ 4 3 2 1 3. 你对教材质量的评价如何？ 4 3 2 1 4. 你对授课者的评价如何? 4 3 2 1 5. 你觉得课程中最实用的内容是什么？ 6. 你觉得课程应该怎样改进? 7. 你将怎样在工作中运用你在课程上所学到的东西？  ‘交付’：资料3 行动计划 用于中小企业(SME)将它作为一个行动计划，把从培训中学到的知识运用到本公司的工作中去 编号 方案 行动 开始日期 状态（没有开始、进行中、完成） 1 产品特性 评定贵公司产品的特性，以确保你们知道可能被不同成本影响的产品。 没有开始 2 分销 确定贵公司是否需要一个仓库。 没有开始 3 分销 如果需要一个仓库，确定仓库所在位置。 没有开始 4 分销 确定怎样将之设计为最佳，既适合于产品搬运又能满足储存要求。 没有开始 5 分销 贵公司是否需要使用高成本或低成本运输。 没有开始 6 分销 确定贵公司的最佳分销策略。 没有开始 7 订单管理 着眼于可以提升效率（贵公司接收客户订单）的方法 没有开始 8 订单管理 使用订单输入业务检查表来管理此业务。 没有开始 9 订单管理 使用订货分货业务检查表来管理此业务。 没有开始 10 订单管理 使用订单发货业务检查表来管理此业务。 没有开始 11 订单管理 着眼于能提升效率（贵公司跟踪整个订单管理过程）的方法，以便为客户提供订单状态信息。 没有开始 12 仓贮 着眼于优化产品搬运流程的方法。 没有开始 13 仓贮 着眼于优化储存的方法。 没有开始 14 仓贮 确定贵公司是否能够提供更多的增值服务，是否能在仓储中完成这些服务。 没有开始 15 库存管理 确定所有影响存货管理的相关方面，并确定贵公司怎样来提高与这些信息的沟通水平。 没有开始 16 库存管理 根据准确的事实和数据进行需求预计。 没有开始 17 库存管理 根据优先级和对公司的重要性将产品分类，并确保贵公司根据产品策略变更存货管理策略。 没有开始 18 库存管理 着眼于提高精确性（用于监控存货水准）的方法。 没有开始 19 库存管理 确保贵公司知道公司内库存的持有成本。 没有开始 20 库存管理 使用提供的公式来计算每年的存货成本。 没有开始 21 库存管理 明白可能导致存货水平下降的因素，以便更有效地管理存货水准。 没有开始 22 库存管理