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流程研讨会 无锡 2000年7月 会议日程 为什么流程值得我们注意 制造流程的最佳业务实践 语录 我们的一贯行为决定了我们是怎样的人。 所谓“优秀”不是一次性的行为，而是一种习惯。 - 亚里士多德 业务挑战：制造 订单回应时间 供货率 前置时间 订单的变动 到期日的表现 价格 订单查询/报价 资源投资 流程改善 资产利用率 存货 协调 供应商和供应能力协议 供应链规划包括战略和策略领域的组成部分. 制造策略和运作的关键 制造最佳业务实践 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程论 流程是企业的核心, 是企业怎样创造并向客户提供价值。不论员工是否意识到，它们其实代表了真正的工作。 在一个传统(功能性)组织中, 流程是被分割、不可见、未命名、无管理的，这样不可避免地缺乏优秀表现。 从流程出发的思考是不同的: 跨功能并且以结果为导向，它需要有新词汇和新视角； 一个从流程出发的视角对于以客户为导向、质量、灵活性、速度、服务都十分重要…... 管理一项业务的核心就是管理它的流程。 一个企业不是由它的产品和服务来定义，而是由它的流程。 Hammer 博士， 1996年 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程化思考与传统思考的比较 传统 流程化 让谁满意 老板 客户 焦点 任务 结果 环境 分割的 整合的 视角 自上往下 水平的 主要负责人 经理 操作者 工作伙伴 敌人 同事 工作单位 单人 团队 报酬 资历 绩效成果 行为 避免麻烦或者“踢皮球” 解决问题或者包管到户 知识 功能性 全面 培训 最少 大量 指导 主管 多渠道 Hammer 1996 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 以流程为中心的业务的组成 流程图 确认、命名并明确流程之间的相互关系 流程的衡量标准和衡量机制 从头到尾以客户为导向的标准 流程小组 自我管理、操作流程的一些个人，具有共同的目标和衡量标准。 流程负责人 对流程设计和表现负有总体责任的个人： 是流程小组的传达者和建议人。 Hammer 1996 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在设计新流程前，对于现有流程必须知道的： 流程的概述 做什么；为什么做；为谁做 增加价值的工作 什么是真正需要完成的 新设计的要求 设定表现的目标 为什么现有流程不能做得更好 表面问题和约束的潜在根源 扩大流程产出、增加更多价值的机会 Hammer 1996 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务水平 服务成本 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分销需求规划 采购 物料需求规划 制造活动控制 具体制造调度 主要制造调度 容量规划 网络筛选 客户服务 区域规划 新产品开发 后勤网络设计 生产能力规划 存货跟踪 订单管理 生产达成率(ATP) 分配 销售预测