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杭州卓钢物质有限公司钢材销售策划书 年 月 日目 录 引言 1 一 、企业概况 1 （一）企业简介 1 （二）主营业务 1 （三）业务流程 2 （四）客户细分 2 二、盈利模式、营销模式分析 2 三、SWOT分析 3 (一) 优势 3 （二）劣势 3 （三）机会 4 (四) 威胁 4 四、卓钢组织结构及管理模式。 4 五、市场环境竞争分析 5 （一） 企业发展历程及其经营战略 5 六、钢材经营环境分析 6 （一） 宏观市场环境的变化 6 （二） 微观市场环境的变化 6 七、公司经营战略中存在的问题 7 （一） 经营思路不适应 7 （二） 售后体系、客户管理不完善 7 （三） 产品结构不合理 7 （四） 经营管理人才缺乏 7 八、卓钢物资钢材经营战略 8 （一） 树立正确的经营理念 8 （二） 优化产品结构 8 （三） 吸引人才加盟 8 （四） 优化营销渠道 8 （五） 与物流业务的融合 8 （六） 电子商务的应用 8 九、客户关系管理及维护 9 （一） 售前 9 （二） 售后 10 九、总结评价 11 杭州卓钢物资有限公司钢材销售策划书 [摘 要] 随着时代的进步，“酒香不怕巷子深”已经过时了，只有好的售后，良好的客户维护才能留住老客户，吸引新客户，好的售后服务现在已成为一种非常重要的营销手段。本文针对公司现