农村电商流程规范2016.4.14.docx

农村电子商务中心组织结构图 农村电子商务岗位职责 经理：1负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。2负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。3负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。4负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。5?负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。6 ?负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。7?协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神；8?服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。9?负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。10 负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息11 负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。 美工：1服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。2严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责3负责公司广告、图片、东华、海报、LOGO及网页的设计制作4认真做好各类信息和资料手机、整理、汇总、归档等工作5全面主持设计工作，单纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务6完成公司交办的其他事务 网站管理员：1负责网站的设计、页面维护、内容管理、用户账号管理和新闻搜集2处理本部门对外发布信息内容3遵守网站各项规章制度，自觉维护网站形象4及时维护网站正常秩序，积极参与处理网站纠纷，确保网站持续健康发展5完成上级交办的其他工作任务 客服：1负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；2负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务3?负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题4负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；5完成上级安排的其他工作任务 采购员：1认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。2熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。3严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。4加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。5负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；6.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 7负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 8负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作9负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 10完成领导交办的其它各项工作。 销售： 1主顾开拓，拜访准主顾，宣传公司品牌。2拟订工作计划，每日填写拜访记录。3参加公司组织的相关培训等活动。4负责调查研究任务的执行与实施5负责带领助理研究员完成研究任务。6撰写所负责项目的研究报告。7对企业所处的市场进行信息收集、分析、整理、及时上报公司8掌握本行业信息，核查本行业发展趋向，主要对手资源状况，营销战略等了解本企业资源状况并与竞争对手做出标胶分析9开发宣传渠道，并通过有效使用市场传播工具传递促销活动内容，负责吸引本市场的客流量，铺市工作，同时负责计划和实施促销活动内容，负责吸引本市场的客流量，铺市工作，同时负责计划和实施促销活动各项工作，内外广告氛围10负责各种市场投入，合同的签订和发布。负责预算的监控和调整11深入调查目标市场信息，把握市场变化脉搏，根据市场需求状况向公司提出宣传渠道改善和开放建议12开拓对外异业联盟各种合作，开发新的合作领域，不断扩大推广范围农村电商流程规范 一、农村便民服务站服务范围 1、网上代买；2、网上代卖；3、网上缴费；4、创业支持；5、生活便利；6、种植需求； 二、产品类别1、生活用品2、居家百货3、粮油零食4、服饰箱包5、农资农具农机6、手机数码7、家居装饰8、家电下乡9、特色农产品三、业务流成采购流程： 收集信息询价比价议价评估索样决定请购订购协调与沟通催交进货检收整理付款2、盘库流程： 信息员准备好盘点单，标名品名、规格、数量、实际数量等每月的最后一天提早休业开始盘点，仓库及台面货物分开盘点。仓库负责安排分组，协调具体的盘点工作，分配盘点单仓库品质不良、报废品等单独存放，申请处理盘点员完成各区域工作后，仓库收集盘点单子确认无漏后交由财务财务根据盘点表上的数据