《第二讲企业管理.pptVIP

企 业 管 理 学 吴 秉 松 安徽大学江淮学院 联系方式：wubingsong1980@163.com 第一篇：企业与企业管理 第二讲 企业管理 2、企业管理的任务 （1） 以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理 日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。 （2） 员工参与制度的 制定，实行自我管理 （3） 营造良好氛围， 创建优良的企业文化 （4） 及时修改不合适 的制度 3、企业管理的基础工作 （1）标准化工作 （2）计量 （3）定额 （4）信息 （5）规章制度 （6）基础教育 （7）班组建设 二、企业管理者 1、企业管理者的层次 高层的六个层次 （1）末流：自己不干，下属也没事干无法举出例子，因为他们太不杰出，留给公众的唯一印象就是没有印象。你知道是背影，但是不知道是谁，无法留下深刻印象。 （2）三流：自己拼命干，下属没事干 这种人唯一下场，累死。好的管理者要学会把工作 分给别人做，学会累死别人！ 而不是累死自己。 3.二流：同下属一起拼命干 4.一流：自己不干，下属拼 命干（通用的杰克韦尔奇） （5）超一流：只需要活着 （松下幸之助，活着就 是一面旗帜，引导着松 下不断向前 ） （6） 绝顶高手：不需要活着 伟大的邓小平同志就是这种， 无论存在与否，中国特色的 社会主义和改革开放强国之 策永远植根于中国人民心中。 2、企业管理者的角色 P41明茨伯格的《经理工作的性质》（The Nature of Managerial Work）。 (1)人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者 角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的 角色）。 (2)信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成 工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传 播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者 （股东、消费者、政府等）了解感到满意）。 （3）决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色（对作为监督者发现的机会进行投资 以利用这种机会）、干扰对付者角色（处理组织运行过程中遇到的冲突或问题）、资源分配者（决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目）、谈判 者角色（花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进）。  3、企业管理者应该具备的技能 （1）人际技能：沟通技能、团队技能、辅导技能 （2）技术技能：企业分析/绩效评估、持续改善技能、电脑技能 （3）行政技能：项目管理、写作技能、资源管理技能 （4）概念技能：形势预期、协调关系 三、企业管理理论 2、人事管理之父——罗伯特 · 欧文 1794年，他在苏格兰经营一家大纺织厂——新拉纳克工厂，进行了前所未有的实验。 他在自己的工厂进行了一系列改革： 改善工厂的工作条件； 把十几小时的劳动日，缩短为10.5小时； 严禁未满9岁的儿童参加劳动； 提工资、提供免费膳食，建厂区，改善劳动条件。 3、查尔斯·巴贝奇 查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage）英国剑桥大学数学教授。 早在美国提出“科学管理”以前，就把科学方法应用于管理，并加以理论化。 （1）关于劳动分工的利益 （2）关于脑力劳动的分工 （3）关于劳资关系 4、安德鲁·尤尔（Andrew Ure） 安德鲁·尤尔（1778—1857）是英国人，他在格拉斯哥大学毕业后，就在格拉斯哥的安得迅学院任化学和自然哲学教授。 从培养科学工作人员，转为以培养管理人员，以适应当时英国工厂制度的需要。 当时格拉斯哥许多工厂的经理，都是他的学生。 英国其他地区的许多工厂所有主和经理也是他的学生。 5、查尔斯·杜平（Chades Dupln） 查尔斯·杜