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* Cpk GRR 定 義 1. 製程能力(process capability)：製程產出之一致性，其著重 產出品質的能力。 2. 製程能力分析(process capability analysis)：進行製程產生變異 性相對於產品規格之分析及促進製程產出變異的穩定性。 3. 製程能力指標： (1) Ca : 衡量製程平均值與規格中心值之一致性。 (2) Cp :衡量製程變異滿足產品品質標準(規格公差)之程度。 (3) Cpk : 同時衡量製程產品的集中程度與變異程度。 Cpk GRR Cpk GRR 品質變異之原因 1. 機遇原因 (chance causes) : 不可避免之原因、非人為原因、 共同原因、偶然原因、一般原因等等。 2. 非機遇原因 (Assignable causes) :不可避免之原因、人為原因、 特殊原因、異常原因、局部原因等等。 Cpk GRR Cpk GRR Cpk GRR 處理原則或改進措施 1. A 等級：製程能力極為優良，應設法繼續維護之。 2. B 等級：製程能力優良，不過可以稍加改進，提升至A等級。 3. C 等級：製程能力平平，須進行製程改善，降低產出變異。 4. D 等級：製程能力不佳，宜做全面檢討改進。假若有必要，