压力管理与自我修炼.pptVIP

一、我们在追求什么…… 培训 被动的学习来满足公司或职位的需要 学习 主动的有意识或无意识的来满足自己现有和未来个人发展的需要 发展 通过有意识的学习计划和相关培训为未来发展做好准备 顾问 通过了解、诊断、信息收集并提供专业建议和解决方案 导师 为员工的职业发展、自身成长提供长期的辅导和帮助 教练 通过策略性的沟通辅导技术，帮助员工在短期内实现技能、绩效 提升目标 引导员工对自我内心深度的认知 学习与发展热门概念理解 企业大学：企业为实现组织的经营战略而采用的一种为员工、顾客和供应商提供培训和教育的方式，企业大学是企业发展到一定阶段时企业培训的最高形式。 教练技术：通过完善心智模式来发挥潜能，提升个人生产力的管理技术。 行动学习：以业务中实际存在的问题为课题，通过一套完善的框架，使学习小组成员能够在高效解决实际问题的过程中实现学习和发展。 e—Learning：在线学习系统 学习与发展热门概念理解（续） 二、我们需要修炼什么 基于素质模型 基于岗位职责 基于绩效目标 基于业务重点 需求 解密冰山模型1 宇通通用素质模型 团队管理、发展他人 系统思考、解决问题 沟通、影响 改进创新 主动性/上进心 附件3 问题分析与解决 教练技术 团队管理 沟通影响技术 六顶思考帽 …… …… 2、基于岗位要求 岗位关键职责能力素质要求培训课程体系 附件4 3、基于绩效目标 绩效目标关键任务能力要求学习需求 附件5 4、基于业务重点 提纲 内容 本部门08年度的业务重点 意向定单转有效的比例提升3% 关键岗位是什么 销售大区经理、分公司经理、业务员 需要具备什么关键能力 共6项：行动销售技巧；客户关系管理；配置器操作与管理；新产品知识；订单信息管理；市场渠道管理 能力差距 以上都需要加强 能力提升重点（限三项） 配置器操作与管理；客户关系管理；行动销售技巧； 能力提升重点排序 1、配置器操作与管理； 2、行动销售技巧； 3、客户关系管理； 培训重点 1、配置器操作与管理：4天，共8次，0.5天/次内训 2、行动销售技巧：2天,共15次， 3、客户关系管理：2天 附件6 核心观点4 是否准确的找到能力提升方向，决定了我们能否修炼成功。 拟定发展计划 三、我们如何修炼 附件7 核心观点5 培训，是一种有效的，但不是唯一的提升能力的方法。 结束 压力管理与自我修炼 第一单元、压力管理 一、认识压力 二、工作压力的来源 三、构建压力管理系统 主要内容 一、认识压力 体验压力 最具压力的十大生活事件 1、伴侣的去世 2、离婚 3、与伴侣的分离 4、被限制自由 5、家庭亲密成员的去世 6、得了大病或受了重伤 7、结婚 8、被炒了鱿鱼 9、婚姻调节 10、退休 限制 支持 要求 接受 压力钢丝 他人向我们提出一项要求 我们能力的局限，使实现要求变得困难 在各种支持的帮助下，我们实现或管理了要求 要求和限制促使紧迫感的产生 对我们造成的结果即为压力 压力是什么 压力会无可避免地伴随你的一生 核心观点1 压力形成 刺激 感受 认知 反应 外在环境 心理历程 感觉到刺 激的威胁 感觉到刺激与价值观、动机需求等的相互矛盾 心理或生理出现症状 長期生理征兆： 心脏病、高血压、胃炎、掉发、癌症 生理上的压力反应 人会进一步去面对并克服所面临的障碍或逃避并忽略有障碍的相关知觉 短期生理征兆： 头疼、眼睛疲劳、气喘、血压上升、心跳加快 挑战压力所引起的心理征兆： 冷淡、认命、健忘、心不在焉、能力丧失 心理上的压力反应 每个人面对压力时，其心理或情绪上征兆不同且显示出个别差异的现象，这些差异来自个人对情景的认知和评价的不同 挑战压力所引起的心理征兆： 消极、厌倦、不满、生气 行为上的压力反应 压力过大或过小均会导致： 体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡饮用、酒精饮用以及吸毒、过度恐慌、自杀等。 压力的缓解方法 积极方法 自我暗示 视觉化的心理图像 适度运动 充足睡眠 充足营养 消极方法 暴饮暴食 借助药物、烟酒 疯狂购物 攻击自己或别人 寻求刺激及破坏性行为 健康的压力程度是高绩效的保证 核心观点2 二、工作压力的来源 压力来源于工作本身 个人能力和个性与工作要求不匹配 1 角色模糊：要求不明确 2 角色冲突：相互冲突的工作要求 3 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 压力来源于工作本身（续） 工作超负荷或负荷不足 4 缺少有关绩效的反馈信息 5 工作责任与控制感 6 质量或数量超载 工作不饱和，