【阿正整理】常见100个客服问题要素.docxVIP

电商部整理：常见100个客服问题1老板，在吗?您好哦，亲亲，欢迎光临香港天瑞珠宝旗舰店，我是客服贝卡，很高兴为您服务，我来帮您介绍一下吧（加上店铺的活动，促销，优惠）老板，帮我介绍一下钻戒吧亲，您是自己用还是送人呢，****发几款链接给您，（发几款链接给客户，顺便写上都有什么寓意）您看一下，这几款是我们家卖的爆款啊，并且寓意也挺好的，不管送人还是自己用都挺合适的，现在我们家还有活动哦（写上什么活动）3 你们的牌子是哪里的呀亲亲，咱家是香港直营品牌哦，我们在深圳有自己的工厂呢，咱们家钻戒的做工，款式和材质都是严格按照国家钻戒珠宝4C认证标准，所以质量和售后您尽管放心，您可以看一下我们的旗舰店，有看上的款式您可以截图或者发链接，我来帮您介绍一下吧，4 我没听过你们牌子呀亲亲，是这样的哦，咱们家是新品牌，我们没有大力投入广告，是为了把中间的环节减去，最大力度让利于消费者，咱们家的价格和质量都是同行性价比最高的哦，哪我来给您介绍一下我们家品牌吧。5 全国哪里有专卖店呀亲亲，是这个样子哦，我们现在正在筹备各种店面的专卖店哦，很快你就可以在你的城市看到我们的专卖店了哟。目前我们的研发团队在深圳，物流配送城设在全国物流中心城市，郑州，您今天是自己买还是送人呢，6 我去店里看下，要是比店里便宜，保证是正品，我找你买可以吗？亲亲，看来您对钻戒是很了解的哦，我们的研发团队在深圳，你可以对比一下