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* * 商务礼仪（一） 周建荣 1/28 主讲内容 范围： 1.略去基础知识。 2.强调容易忽略的 细节。 2/28 主讲内容 礼仪的精髓 3/28 主讲内容 礼仪的精髓 礼仪的精髓是相互尊重。 麦苗与麦苗之间有距离，才能丰硕。 4/28 主讲内容 礼仪的精髓 1、尊重自己，做人。 2、敬业，做事。对自己的言行负 责，轻言辞职，再好都有限。 3、尊重别人。尊重别人实际上 是相信自己。 苏轼与和尚。 5/28 主讲内容 礼仪的精髓 4、换位思考，无论是业务或日 常的沟通交往中，明确对方需要 什么，根据对方的需求决定自己 的沟通内容。 马斯洛人性需求理论： 温饱-被尊重-自我实现。 6/28 主讲内容 礼仪的精髓 名言： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 7/28 主讲内容 名片礼仪禁忌 1.给名片 2.接名片 8/28 主讲内容 名片礼仪禁忌 给名片： 1.严禁左手给 2.严禁手指夹着给 3.给予时手臂不高于胸 接名片： 1.严禁左手接 2.当面先阅读一遍 3.名片不放进裤子口袋 9/28 主讲内容 上下楼梯礼仪 10/28 主讲内容 上下楼梯礼仪 职场女性，高跟鞋，容易累，脚疼。 和女性一起上楼梯： 稍微走慢一些。 和女性一起下楼梯： 稍微走快一些。 11/28 主讲内容 介绍人礼仪注意点： 作为介绍人，介绍的顺序。 12/28 主讲内容 介绍人的介绍顺序： 把职位低者、晚辈、男士、未婚者，分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 13/28 主讲内容 被介绍人的注意点： 14/28 主讲内容 被介绍人的注意点： 1.别对女性过分的赞扬。引起误会。 2.得起立，除了会议、宴会外 。 3.说话别带口头禅。的话先生 4.态度要诚实，中肯。 15/28 主讲内容 握手的禁忌： 1.握手的时间。看到程经理握手。 2.握手的顺序，谁先出手 16/28 主讲内容 握手的禁忌： 1.3秒。 2.职位高、长辈、女士先出手。 3.禁止只握指尖 4.禁止左手插在裤兜里 17/28 主讲内容 除握手外，表示好意的方法。 1.握手、肩膀、拥抱，好意度依 次上升。 2.拥抱时，仅仅肩膀以上接触。 18/28 主讲内容 坐车的注意点： 座次。 19/28 主讲内容 坐车的注意点： 1.车主开车，副驾驶座为上座。 2.司机开车，后排右座是上座。 20/28 主讲内容 开会、宴会、接待座次的注意点： 21/28 主讲内容 桌子 入口 22/28 主讲内容 2 1 3 桌子 4 5 公司内席 入口 客人席 座次安排原理，古代，拔刀 23/28 主讲内容 沟通时的注意点： 坐姿、言语禁忌 24/28 * *