商业银行网点管理沙盘实验课程介绍.pptVIP

商业银行网点管理沙盘课程 架构设计 总体设计：模拟个人金融业务、公司金融业务、团队建设、职业能力整个过程，体现学生如何进行存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务的规划与决策； 岗位角色：网点主任、行政与人事、会计、综合柜员、大客户经理、理财经理岗位等； 任务决策：个人及公司金融业务规划、客户特征识别、客户关系维护、团队士气提升、能力素质提升、绩效管理； 核心规则——业务管理 个人及公司金融业务规划：存款业务、贷款业务、中间业务、投资理财业务，每种业务的客户背景不一样，需求不同。 客户特征识别：风险（风险偏好型、风险规避型）、品牌忠诚度、专业程度 客户关系维护：客户关系溢价、维护途径与技巧与客户特征有关 核心规则——人员管理 人员能力与经验：存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务分别要求的能力值不一样，工作周期不一样，总金额不一样，参与员工人数不一样，可积累的能力值不一样。 职业发展：网点主任、综合柜员、会计、客户经理等可以依据能力值进行升岗和转岗； 团队士气：通过团队管理形式、团队性格匹配程度激发、各类金融业务完成情况、上级指标完成情况等激发。 * 资产运营区 业务拓展区 人员管理区 客户开发区 网点主任 *