SFQP82-03流程绩效量测作业程序.docVIP

目的： 鉴别出组织管理活动之流程，并确保此管理活动的各流程展开，其作业绩效的有效量测与监控。 范围： 包括组织完整的品质管理活动之各机能及流程。 定义： 无 权责： 参照品质手册之权责矩阵图架构。 内容： 5.1自产业管理活动的各流程，由业务市场行销、产品规划、生管物管、制造、交货以至客户问题处理，建立一完整流程管理绩效量测架构，以达到良好的管理效益，此架构管理包括流程、范围、机能、绩效项目、负责层级、量测时机、量测工具、作业程序等。 5.2组织流程活动架构(各作业机能绩效量化值依据管理审查程序及年度经营计划)： 流程 项目 功能 绩效项目 负责层级 量测时机 量测工具 相关程序 市场行销 产品企划 合约审查 业务 市场开发计划达标率 厂长 月产销会议 条图 合约审查作业程序 业务成长趋势 季经营绩效会议 趋势图 经营计划作业程序 业务 客户满意度 半年度管理审查会 客户满意度评估程序 品保 产品规划可行性评估 业务 总经理 评估会议 品质规划程序 机械 净化 品保 组装 管理 品质规划 试作 工程 初期制程能力 项目主管 量试会议 PPk 品质规划程序 制造 品保 制程规划 工程 生产周期