《领导有方--营业部主任综合管理能力提升贺正华-中华讲师网4.pptVIP

领导的影响力 情景下员工的发展水平 双因素激励理论 领导者情感激励 公平激励理论 领导者激励动机与效果 领导者激励动机与效果 信任的力量 责任的力量 宽容的力量 学习的力量 正直的力量 坚持的力量 合算偏见： 比例偏见： 环境偏见： 效率偏见： 客户消费行为特性之沉没成本 隐性沉没成本 渠道构成的三要素 源头 Marketing Channel 通路 终端 专题一：渠道运营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 渠道建设的几种模式 单店集群模式（市场聚类，综合卖场） 注：无论哪种模式，都要注意业务承载的合理性 --各领风骚 单人集群模式（引商入柜） --协同作战 连锁加盟模式（连锁经营） --统一再统一 专题一：渠道运营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 非排他性渠道的类型 综合卖场型 单店混合经营 具有行业属性的多种经营 讨论：如果对待非排他性渠道？ 1 2 3 专题一：渠道运营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 社会渠道的人员选择 1、业主？ 2、店长？ 3、员工？ 思考1：选择的关键标准是什么？ 思考2：如何提升能力？ 专题一：渠道运营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专题一：渠道运营 利润贡献 销售结构 发展趋势 用户质量 规模效益 企业信誉 客户影响力 信息化能力 战略合作价值 显性价值 隐性价值 社会价值 渠道价值评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 操作技能：协议工单填写、上报表单填写、系统操作等 业务知识：最新套餐资费、营销活动、增值业务等 经营技能：店员服务、营销技能等 其他培训：如投诉处理、沟通能力、店面管理等 渠道运营之培训 专题一：渠道运营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 渠道运营之考核 专题一：渠道运营 过程VS结果 经营业绩VS健康度 短期VS长期 单量VS总量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专题一：渠道运营 渠道管控之酬金 基础酬金 放号 增值业务 服务代理 激励酬金 销售奖金 长期激励 负激励 综合补贴 店面租金 门头补贴 装修补贴 酬金池 截留比例 滚动周期 非酬金支撑 标准合理 考核完善 计算精确 发放准时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专题二：客户行为分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专题二：客户行为与市场策略 客户消费行为特性之交易偏见 注:在市场策划时,更多的是利用客户的交易偏见,而不是消除之! 人们在实际购买行为发生时，总是会受到商品的相对因素而做出不同的购买决定。 交易偏见 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 200