市场营销学第六-七章.pptVIP

  市场营销信息系统 与市场调研 中国海洋大学青岛学院 刘文静 本章主要内容 市场营销信息系统 市场营销调研 市场需求测量 估计当前市场需求 市场预测基本方法 6.1市场营销信息系统的构成 【市场营销信息系统】 由人员、计算机程序及相关数据所构成的相互作用的复合体…… 市场营销信息系统的构成 内部报告系统 市场营销情报系统 市场营销调研系统 市场营销分析系统 市场营销信息 根据目的及制定决策的不同，重点收集环境、竞争者的相关数据（如价格、人口、消费方式等），并注意数据的时效性。 6.1市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统处于环境与营销管理人员之间 6.1市场营销信息系统的构成 信息网络概念图 6.2.市场营销调研过程 市场营销调研 含义与内容 系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动 市场特性确定 市场潜量开发 市场占有率 销售分析、竞争 技术 复杂过程 融合各项技术学科：经济学、统计学、社会学、计算机科学 6.2.市场营销调研过程 市场营销数据的收集 一手数据（原始数据）——亲自收集 二手数据——各种文献资料（花费时间、费用） 收集原始数据的主要方法 观察法 实验法 调查法 四步骤：确定研究目的、制定研究策略、收集数据、分析数据 调查方法：电话访问、邮寄问卷、人员访问 研究