《绩效管理操作策略1121.pptVIP

绩效—— 绩效考核是一种正式的员工评价制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。 绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和成就感。 绩效管理—— 绩效管理与绩效考核的区别 重要提示 一事一板，一板一追，一追一果 开会＋不落实=0 布置工作＋不检查=0 检查工作＋不（奖惩）激励=0 必要性——责任主体、分工主体、了解（工作/人） 现实性——依赖、情感、利益关系 下属的考核 对主管：不仅是对各级管理层人员的工作能力、管理水平的自下而上的评鉴，也是一种来自部属的监督与帮助； 对部属： 为改进部门的目标实施和工作绩效，除了个人的努力外，有机会向管理层提出自己的评价和建议； 管理者和部属是绩效伙伴关系，彼此有义务提出建议，共同提高； 一种与主管的沟通方式，提高了员工对管理者的信任度和对企业的忠诚度，有利于增强企业的凝聚力。 外部客户的考核 一般形式：调查问卷、实地了解、日常信息反馈 一般内容：知识与技能、服务意识、从业素质 关联部门（服务对象）的考核 关联部门反馈考核的利弊分析 “简练—有理”原则 “有感觉”原则 ——目标管理