询盘处理技巧-hairren.pptVIP

拜访客户，有浮于文字之上的。 * 4. Catalog、Price List 等建议使用PDF格式，美观易接收 * * 套用一句广告词，就是快、准、狠。快，就是你的反应要快，你的回复要快，这个是效率问题；准 ，第一个是你对客人的需求，把握得要准；第二个，你的E-mail，你的回复，你的意思表达要准；狠，就是说明你做事要干练；然后，我再加一个字：韧，就是坚韧不拔的‘韧’，因为外贸业务需要你持之以恒的态度。” ?“快、准、狠”说的是业务员处理买家询盘的技巧，而“韧”则是一种坚持的态度。 你不主动 就被动了 * 客情关系维护 * 1，我在原来从事外贸工作的时候，就曾经有过类似的经历。一个美国的客户，从03年的时候开始和我们公司有联系，询价非常专业，和我们出口的产品也非常对口，对于我们的报价也非常满意。对于这个客户，我持续跟进了一年，连一个样品单都没有接到过。如果作为你，会怎样去做？公司的同事也在一起分析过，觉得这个客户价值已经不是太大，不需要太积极的跟进了。但是从感觉上，我觉得这个客户肯定会是一个值得继续跟进的客户。把一年以来客户的邮件，我认真做了分析，发现客户在每次原材有所变化的时候就肯定会有询盘过来，我判定这个客户一定是大有潜力的客户。每次客户询盘的产品价格有所变化的时候，我都会给这个客户发邮件修改报价并告知价格变动的原因和目前价格的有效期。05年，同事需要出差到美国，正好是这个