UM_SD_100退货处理业务V10.docVIP

UM_SD_110 退换货处理业务 作者: 王倩 日期: 2010.10 版本: Version 1.0 修改记录 修改日期 修改人 修改内容  操作说明 操作说明 此退货处理业务适用于给客户开具发票并确认销售收入的业务。 VA01创建销售订单 VA02修改销售订单 VA03显示销售订单 VA05显示销售订单清单 ZFHD打印销售订单 注意事项或特殊情况说明 销售退货订单类型为“ZREA” 此业务操作只适用于给客户开具发票（VF01）并确认销售收入的销售订单退货； 未开系统内发票的销售订单如需进行退换货业务，可直接修改销售订单进行； 已经发货过帐的销售订单如需退货，可做交货冲销（VL09）处理； 创建交货单的销售订单如需退货，可做删除交货单（VL01N）处理； 完全退货的销售订单如需退货，可做删除销售订单（VA02）处理。 涉及岗位：（请列出明细） 销售各区业务员 退货订单维护 创建退货订单 事务代码与菜单路径 SAP标准菜单 后勤- 销售与分销 - 销售 - 订单 - 创建 事务代码 VA01 菜单 后续作业 工具列图示/其它说明 备注 输入事务代码 可于命令栏输入事务代码“VA01”并按ENTER键，执行程序。 鼠标双击 (或)将鼠标光标停在菜单“VA01-创建”项目上，并点鼠标左键两下。 进入退货订单创建界面如下： 字段说明 序号 字段名称 必要 输入 备注 1 订单类型 Y 销售订单订单类型，退货订单选择“ZREA内销退货” 2 销售组织 Y 销售组织用来定义公司下属的销售组织。可选择“1000 梦娜内销销售组织”、“1100 梦娜外销销售组织”、 此处选“1000 梦娜内销销售组织” 3 分销渠道 N 分销渠道指客户所属的渠道类型，可选择“10直销”、“20代理”、“30合营”、“00通用分销售渠道” 4 产品组 N 产品组指不同的产品类型，可选择“00通用产品组”、“10梦娜”、“20原字弹”、“30迪士尼”、“40 NBA”、 5 销售部门 N 销售部门指销售部所设定的销售区域。 6 销售组 N 销售组为各销售区域的销售业务员。 后续作业 工具列图示/其它说明 备注 回车 回车后系统将进入销售退货订单创建界面 字段说明 序号 字段名称 必要 输入 备注 1 售达方 Y 订购货物或服务的客户 2 送达方 N 收到货物交货的一方 3 净价值 N 报价单不含税总金额 4 请求交货日期 Y 客户应当收到货物的建议日期 6 报价有效至 N 报价单有效的截止日期 7 凭证货币 Y 应用到凭证的货币 8 付款条件 Y 客户付款方式选择，退货订单选“0001立即应付” 9 订单原因 Y 退货订单原因 10 物料 Y 商品编码 11 订单数量 Y 退货订单商品数量 12 描述 N 物料描述 13 工厂 Y 物料所属事业部的工厂类型 14 库存地点 Y 系统自动带出销售订单物料库存地点如不能确定，在此可不必选择 15 类型 Y 系统自动带出定价类型“ZR01 内销价格” 16 金额 Y 含税销售单价，维护物料价格后，系统自动带出 后续作业 工具列图示/其它说明 备注 点击“采购”按钮 点击此按钮后进入界面如下： 字段说明 序号 字段名称 必要 输入 备注 1 RqTY Y 此处可选项“KE 无消耗的单个客户订单”指按订单生产标准订单若选此项就是自动触发生产；“KSV 具有消耗的销售订单”指按库存生产一般针对客户退货，开客户销售订单时选此项，这里选“KSV 具有消耗的销售订单” 后续作业 工具列图示/其它说明 备注 编辑—不完整日志 检查订单项目完整性 点击页面上方的，保存创建的退货订单，屏幕左下角显示退货订单号信息，此操作结束 销售凭证——删除 如保存后想删除此订单，可选择菜单上“销售凭证——删除”，系统提示“是否确实要删除”，选择“是”删除此订单 打印销售订单 通过事务代码ZFHD，输入退货销售订单号，打印出退货销售订单 修改退货订单 事务代码与菜单路径 SAP标准菜单 后勤- 销售与分销 - 销售 - 订单 - 修改 事务代码 VA02 后续作业 工具列图示/其它说明 备注 输入事务代码 可于命令栏输入事务代码“VA02”并按ENTER键，执行程序。 鼠标双击 (或)将鼠标光标停在菜单“VA02-修改”项目上，并点鼠标左键两下。 进入修改退货订单界面如下： 字段说明 序号 字段名称 必要 输入 备注 1 订单 Y 此处选择你要修改的订单号码.