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创业管理 张进智 济南大学 QQ创业企业赢利模式设计 张进智 山东.济南 2010 本讲义是作者专门为济大研究生而制作，未经作者本人同意，其他任何组织和个人不得借用。 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 营销理论的演化 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1953年，Neil Borden创造了市场营销组合（Marketing Mix)术语，市场需求受营销变量或者营销要素的影响，企业需要对这些要素进行有效组合，以获取最大利润。 1960年，Jerome McCarthy在其《基础营销》中将要素分为四类：product，price, place和promotion,俗称4P。 1967年，Philip Koltler在其《营销管理：分析、规划与控制》确认了4P为核心的营销组合方法。 是一种生产者导向的理论 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1990年，Lallterborn提出了4C营销理论。分别是消费者（customer)，成本（cost)，便利性（convenience)、勾通(communication)。该理论以消费者需求为导向，关注顾客需求。 消费者导向的理论 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在4C理论的基础上，舒尔茨提出了4R理论，分别是关联（relevance)，反应(reactive)、关系(relationship)和回报(reward)。 4R理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起主动的关系。 是一种竞争导向的营销理论。 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4P 产品 顾客 关联 4C 4R 目标是获取最大利润，三个主要要素之间关系 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 商业时代的变迁 创业管理 张进智 济南大学 QQEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导引案例 一酒店经营者发现酒店的某些业务并不产生盈利，根据业务组合原理，将不盈利的业务剥离，结果原先盈利的业务也开始不盈利了。（反面） 奥运会一直是亏本的买卖，但中国