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2001/3/24 台北科大 技職所 曾淑惠 評鑑人員 國立台北科技大學 技職所 曾淑惠 評鑑人員 評鑑人員的型態 評鑑人員的專業素養 評鑑人員的專業活動 評鑑人員的專業能力 評鑑人員的指引原則 評鑑人員的選擇 評鑑人員的認證 評鑑人員的型態 外部評鑑人員 內部評鑑人員 內部評鑑人員 + 外部諮商人員 評鑑人員的專業活動 藉由幫助人們瞭解評鑑結果及其應用，來幫助人們改進方案 設計能滿足不同客戶目的的評鑑，包括要求績效責任的客戶 撰寫評鑑計畫 與客戶協商評鑑的設計與結果 教授學生、行政人員、方案參予者有關評鑑的技能 實地執行評鑑工作 解釋資料蒐集的結果，通常要使用統計且／或質的分析方法，並解釋結果 準備並向客戶、財務提供者、評鑑專業同儕等，發表評鑑報告 Scriven (1999) 評鑑人員的專業能力 具有評鑑理論與方法論的知識 可區別研究與評鑑的程序 可以計畫、設計、並建構一項評鑑工作 有知識與能力去統計分析資料 有知識與能力管理維護一個資料庫 有能力撰寫並編輯簡要的說明報告 有建構評鑑的經驗 可以與方案或評鑑工作有關人員做清楚、有效的溝通 有能力區分何種資訊適合單一的計畫、單一的需求 瞭解並可回答形成性評鑑及總結性評鑑的問題 Rossi及Freeman (1993) 評鑑人員的專業能力(二) 方案計畫與評鑑所需的特定知識 能發展所要評鑑特定問題的計畫 能找到、閱讀並整合相關研究的文獻 能界定評鑑的目標與適當格式的資料庫需求 能對已存在的評鑑研究設計仔細評估 能將理論模式與真實生活的需求相關連 能將輸入變項、處理變項及輸出變項相關連 在與評鑑團體及方案執行人員一起工作時，能展示適切的人際關係技巧 能區別橫斷面與縱斷面研究的優點與缺點 評鑑人員的專業能力(二) 管理系統、功能，並做功能分析 設計有效的測驗管理系統 在電腦程式設計師或資料處理團體中描述評鑑的設計及分析的需求 界定選擇或發展評鑑工具的參考標準 應用適當的資料蒐集與分析程序 為一個方案或計畫進行成本效益分析 使用與方案或計畫的評鑑資訊來做決策 管理一個評鑑單元的活動 評鑑人員的專業能力(二) 設計一個可描述格式、責任、程序、接受者及時程的資料呈現系統 在前一循環資料代表意義的基礎上，重新設計或修正評鑑系統 產生溝通用的報告 Payne (1994) 評鑑人員的專業能力(三) 評鑑人員的指引原則 系統化的詢問 在建構評鑑時必須堅持最適當的技術標準，不論其工作在本質上是屬於質或量的，都要增加評鑑資訊的精確度與可信度 在評鑑的各種問題上同時探求客戶的優點與缺點，而且要用不同的方法回答這些問題 在報告評鑑者的工作事項時，必須精確地說明所採用的方法或方法論，並充份、仔細地允許每個人瞭解、解釋及評論；清楚地界定評鑑及其結果的限制，以脈胳性的、適當的方式，討論這些價值、假定、理論、方法、結果等議題，分析並解釋評鑑發現與評鑑影響的重要程度 評鑑人員的指引原則(續) 能力 有適切的教育、能力、技能及經驗，以便於執行評鑑所需的工作任務 在其專業訓練與能力的限制下從事實務工作，而且必須謝絕超過這些限制的評鑑行為。當謝絕委託或需求是不可能或不適當的，評鑑人員必須釐清任何評鑑可能導致的所有限制，也必須十分努力地直接或經由他人的幫助來獲得所需的能力 必須持續地尋求維護並改進本身的能力，以提供在評鑑中更高層次的成就。這個持續性的專業發展，可能包括正式的課程、工作坊、自我研究、自我評鑑、及向其他評鑑人員學習技能與專業等 評鑑人員的指引原則(續) 完整／誠實 必須誠實地與客戶及相關關係人，協商有關費用、工作任務、方法論的限制、獲致結果的範圍、結果資料的使用等議題，先提出這些議題的初步構想以供討論及界定 必須記錄與原先協商的計畫不同的所有改變與改變的原因，如果這些改變將對評鑑的範圍與可能的結果有重大的影嚮，評鑑人員必須立刻通知客戶及財務提供者，有關這些變化以及可能造成衝擊的訊息 評鑑人員的指引原則(續) 必須適當、明確地尋求有關其本身、客戶、與其他財務提供者對評鑑行為與成果等相關議題的決策 無論評鑑什麼，均必須揭示任何評鑑中相關的角色或關係在興趣上的衝突，這些衝突必須在評鑑結果的報告中提及 必須報告在合理的限制之下的實施程序、資料或發現等訊息，以避免或校正別人對評鑑人員工作實際上的誤解與誤用 除了引人注目的理由外，評鑑人員必須揭露所有評鑑的財務支援，以及對評鑑所有要求的來源。 評鑑人員的指引原則(續) 如果評鑑人員所決定的特定程序或活動，可能產生易受誤解的評鑑資訊或結論，評鑑人員有責任與客戶溝通所關切之處及其原因 如果與客戶的討論不能解決這些問題，評鑑人員必須合法的婉拒實施這個令人迷惑的評鑑，如果不能婉拒，評鑑人員必須向同僚或相關的關係人諮詢有關執行上適當的途徑 評鑑人員的指引