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临床科室护理风险管理制度（一）保护性医疗制度1、护理人员应举止文雅、镇静大方、衣着整齐、礼貌待人，以自身的自信赢得患者的信任和安全感。对患者实行人道主义。2、关怀体贴患者，同情患者的疾苦，尊重患者的人格和权力。耐心解释、回答简明、符合逻辑，不产生误会、疑虑、失望，鼓励患者和疾病作斗争。3、为患者严守秘密，不向他人泄露患者隐私，不允许将患者秘密作为谈笑资料。尊重患者的宗教信仰和隐私权。4、如实告知患者病情。可能对患者产生不利影响时，应先征求患者家属意见，与家属商量告知患者的时机。但事先家属必须取得患者的授权委托。5、为教学工作需要，进行现场示教时，或者在患者清醒的情况下手术时，不应该泄露患者不应该了解的情况。6、对获知自己病情的病重患者或不治之症的患者，要密切观察，除做好思想工作之外，对有轻生念头的患者要特别警惕，并及时向科主任、护士长报告，防止发生意外。7、护理人员不得在患者面前谈论不利于治疗的问题，也不得谈论医疗差错、事故，以免对患者产生不良刺激。医院内部的矛盾、治疗存在的分歧意见，不得在患者及其亲友面前泄露，不允许利用患者去打击报复其他人员。8、本院其他工作人员不得借工作之便私自查看或复印病案和其他医疗资料。需要询问治疗经过须征得主管医生、护士同意。9、抢救患者时，家属及亲友不宜留在现场。10、工作环境内或工作中不准嬉笑打闹，以免对患者产生不良影响。11、室内无噪音，各种处置、