SJQE培训(质量管理)程序.pptVIP

1 SJQE培训日程安排 第一章：质量管理概念 1、质量管理的定义 2、质量哲学的发展 （质量检验阶段－统计控制阶段－全面质量管理阶段） 3、质量管理培训 4、方针目标管理 5、质量的经济性质量成本 6、质量与标准化 7、对质量管理技术人员的基本要求 第一章：质量管理概念 1 质量管理的定义： 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理是通过建立质量方针和目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。 质量管理是组织在整个生产和经营过程中，围绕着产品质量形成的全过程实施的。是组织各项管理的主线。 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制、质量改进 2 质量管理大致经历了三个阶段： I、质量检验阶段 20世纪初，美国出现的以泰勒为代表的“科学管理运动”，将质量检验机构独立出来。 从工长的质量管理到检验员的质量管理。 II、统计质量控制阶段：数理统计方法与质量管理相结合 第一次世界大战后期，休哈特发明了控制图，标志着质量管理从单纯的事后检验进行检验加预防的阶段。 1929年《抽样检查方法》 1931年休哈特发表了《工业产品质量的经济控制》 第二次世界大战开始，美国军政部门1941年至1942年间公布了Z1.1《质量管理指南》、Z1.2《数据分析用控制图》、Z1.3《生产过程质量管理