广东移动记忆课程精彩案例精选.ppt

广东移动记忆课程精彩案例 ——中国记忆力训练网 首席专家：张海洋 谐音法 **38、政府等重要相关部门领导特殊申请VIP卡标准是什么？ 答：正厅级以上（含）领导干部：钻卡标准 副处级以上（含）领导干部：金卡标准 副科级以上（含）领导干部：银卡标准 谐音法 *11、手机存储卡根据目前不同的生产厂商和不同的应用，闪存卡大概有________、__________、________、__________、__________、和微硬盘六种。 答：CF卡 MMC卡 SD卡 记忆棒 XD卡 代替法 *59、全球通VIP俱乐部健康服务包含 、 、 三个项目。 答：健康直通车，健康护航，健康随行 代替法 *23. 2006年的全球通VIP服务分类从客户感知角度出发，将全球通VIP会员服务分为哪三个部分？ 答：分为尊崇信用篇、无忧畅行篇、品味生活篇 代替法 **37、3G的典型业务有_______ ， _______，_______ ，_______ ，_______等。 答：高速下载、视频电话、流媒体、IMPS、PTT 缩词法 2. 服务原则包括 　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　等四个原则。 答：真诚、一致、合宜、主动 缩词法 3、在客户服务过程中，与客户接触的服务触点分别有