中层主管如何提升领导效能上课笔记要素.doc

1.研究领导能力的核心观念是： ?? 回答：正确 A? 管理他人 B? 提高自己 C? 带领团队 D? 做好业绩 A? 使事情不出问题 B? 做事情做得很好 C? 做事情高贵 D? 以高贵的方式处理问题 A? 意识、速度、超乎想像的满意 B? 微笑、速度、意识 C? 微笑、速度、超乎想像的满意 D? 微笑、意识、超乎想像的满意 A? 权力要授的出去收的回来 B? 谁的工作，就让谁做出来 C? 是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好 D? 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予 A? 一个叫“忍”，一个叫“断” B? 一个叫“谋”，一个叫“忍” C? 一个叫“避”，一个叫“断” D? 一个叫“谋”，一个叫“断” A? 管理 B? 平衡 C? 专业 D? 关系 A? 战斗力＝（机动＋火力＋保护）×领导力 B? 战斗力＝（人员＋火力＋保护）×领导力 C? 战斗力＝（机动＋火力＋人员）×领导力 D? 战斗力＝（机动＋人员＋保护）×领导力 A? 通路、渠道 B? 客户、销售技巧 C? 人员、渠道 D? 思路、渠道 A? 情商高 B? 格局大 C? 思路敏捷 D? 精力旺盛 A? 查找不足 B? 威慑力的作用 C? 监督流程进度 D? 创新改造流程 A? 选自己所爱、爱自己所选、博爱 B? 找到自己所爱、爱自己所选、归零 C? 选自己所爱、爱自己事业、归零 D? 选自己所爱、爱自己所选、归零 A? 商务外包化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” B? 商务专家化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” C? 商务专家化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法” D? 商务外包化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法” A? 培养默契 B? 学会聆听 C? 学会忘我 D? 学会善变 A? 权力要授的出去收的回来 B? 谁的工作，就让谁做出来 C? 是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好 D? 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予 A? 先做后汇报 B? 领导轻轻地说，重重地办 C? 想在前边做在后边 D? 讲明6W2H 管理除了惯常的理解，还有另一种定义，就是利用手里的钱和权，和别人达成交易的一系列的契约。像绩效考核、流程、设备、所有公司有形的东西，都要用管理来控制。 一、什么叫领导 有人问一个禅师：“我感觉到我现在做事情，很多时候达不到目标，该怎么办？”禅师就说：“赶一驾马车的时候，如果马车跑得慢，你是打马呢？还是打马车？”“当然是打马。”所以，一个团队，一个企业，如果各种管理职能都具备了，但是跑得不如我们所理想的那样，就可能是缺少了一个给“领导”下定义的内容。 （一）领导的定义 领导，就是除了手里的钱和权以外，还让别人心甘情愿地跟随你去做一般情况下实现不了的目标，这就叫领导。 过去在研究管理的时候，研究怎么“打这匹马”，讲过“木桶原理”、“蝴蝶效应”，木桶原理是说一个桶盛水的多少决定于最短板，蝴蝶效应是讲如果在美国刮了一场台风，那是因为在北京的一只蝴蝶扇动翅膀造成的。这些都是在说“这匹马到底在哪里？”、“这只蝴蝶效应点在哪里？”，其实就在我们领导者本人身上。过去在探讨管理、探讨组织的时候，研究了很多问题，今天把焦点放在领导人身上，该怎么做呢？ 怎么看领导人呢？从外表看，“负重高官，鼠行好利”，一个人走路的时候如果像背了重物一样，走得很稳，那么这人应该是当大官的；如果走路姿势像老鼠走路，紧紧张张，匆匆忙忙，就是个小官。 【案例1】 当年曾国藩接见南京巡抚，曾国藩爱看相，一看这个南京巡抚的面相，他觉得这个人以后还能要官升几级，觉得还有前途。但是等喝完茶送客的时候，走到门口，曾国藩从后边打量这个人，觉得可惜了，为什么？走路发飘，就是走路摇摇晃晃，没根。“此人的命不长矣。” 果不其然，很快就死掉了。 这是典故，但是它说明从一个人可以看到他的团队的症状，因为领导者自身传递着信号，就是蝴蝶效应点。 （二）领导的蝴蝶效应点：谋与断 领导者的蝴蝶效应点从两个字开始，一个叫“谋”，一个叫“断”。在唐太宗李世民时代，曾经用了两个谋士，是他的左膀右臂，被称为“房谋杜断”，房指的房玄龄，杜是杜如晦。李世民有事情就把两个人叫过来，房玄龄帮他分析，杜如晦来决定怎么办和派谁去，就是房做分析，杜做决定。所以，一个领导人要能谋善断。 什么叫谋和断呢？曾经有一个典故，当年曹操和刘备煮酒论英雄，喝酒的时候，曹操就问刘备：你说天下谁是英雄呢？刘备说到袁绍是英雄，曹操说：这个人不是英雄，此人好谋无断，色厉胆薄，大事而惜身，小事而亡命。就是好谋无断，问题考