沟通技巧沟通技巧.ppt

沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●自我意识型：处事着重于是否跟他有贴身关系。 ●顾他意识型：处事则着重于是否跟大家有贴身关系。 ●判断的方法是：看他对别人注意的态度。 自我意识型与顾他意识型 沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●配合型——在处事的观点上，着重寻求共同点。 ●拆散型——在处事的观点上，着重寻求差异点。 ●判断方法：问他们对某些事物的看法，看看他们第 一眼注意的是事物的相似性，还是相异性。 配合型与拆散型 沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●需求型——做事是因为不能不做，注重已知的， 安全的事物。 ●可能型——做事是因为“想去做” ，希望从中 找出蕴藏的机会。 ●说服需求型的人——告诉他为何要这样？ ●说服可能型的人——告诉他这样做可能创造的机会。 可能型与需求型 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●当讲到重点问题时，应强调一下； ●用对方的语言沟通； ●营造一个让人无惧于提出问题的环境； ●应经常问自己：“为什么要沟通？” 给你的措辞下定义（2） 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●求得具体； ●要求对人； ●对你所求的人要有利； ●要用坚定的信心去求； ●不断地求，直到实现