x家电生产集团调查报告x.doc

目 录 一、 概述 4 1.1 历史及沿革 4 1.2 发展计划 5 1.3 重大投资项目和发展方向 6 1.4 ERP信息管理 6 1.5 企业报刊及杂志 7 二、 2000年的产销数据 8 2.1 实际产量 8 2.2 完成销量 8 2.3 盈利情况 9 2.4 出口情况 9 2.5 费用支出情况 9 三、 2001年计划 10 3.1 产量计划 10 3.2 销量计划 10 3.3 费用预算 10 四、 2001年营销政策 11 4.1 营销策略 11 4.2 价格政策 11 4.3 货款结算 13 4.4 组织及营销队伍建设 14 4.5 产品分销 19 4.5.1 销售网络模式 20 4.5.2 价格表 21 4.5.3 样机政策 21 4.5.4 分销渠道鼓励策略 21 4.5.5 分销渠道管理 21 4.5.6 激励政策 21 4.5.7 终端销售 21 4.6 产品组合及策略 21 4.6.1 产品设计理念 21 4.6.2 产品定位 21 4.6.3 组合策略 21 4.7 销售保障及支持 21 4.8 促销组合策略 21 4.8.1 广告促销 21 4.8.2 公共关系 21 4.8.3 促销及推广 21 五、 市场推广 21 5.1 市场推广计划 21 5.2 年度促销安排 21 5.3 广告策略及媒体组合 21 六、 新产品研发 21 6.1 新品的开发策略 21 6.2 新产品介绍 21 6.3 新产品定价 21 七、 产品生产 21 7.1 国际支持 21 7.2 原材料供应 21 7.3 成本构成 21 八、 物流管理 21 8.1 仓储、运货公司 21 8.2 发货流程： 21 8.3 发票流程： 21 九、 人员管理制度、程序 21 9.1 各职位的汇报程序及相互配合关系图： 21 9.2 人员招聘制度 21 9.3 个人奖励 21 9.4 费用报销制度 21 9.5 临时人员申请、工资发放制度 21 9.6 SALES TEAM工作条例 21 9.7 市场促销活动申请/执行程序 21 9.8 销售部门管理 51 9.9 日常工作管理 52 9.10 主要负责人员介绍 53 9.11 内部信息系统图 54 十、 产品的售后服务 54 10.1 售后服务理念 54 10.2 售后服务网络 55 十一、 综合评价 55 概述 1.1 历史及沿革 XX是一个品牌，同时也是一个著名白色家电生产集团在世界各地使用的企业名称。它创始于1912年，总部设在瑞典斯德歌尔摩。在全球，该公司拥有雇员10万余名，年销售额超过1200亿人民币。 XX集团每年生产的产品超过6000万件，产品遍布全球千家万户。据统计，目前大约有3亿5千万家庭拥有并使用XX电器。 XX的家电包括：电冰箱、洗衣机、空调、吸尘器及厨房用具。近100年来，该公司在全球范围内先后收购、兼并了400多家公司，将不同品牌有机融合成一个更具竞争力的全球化集团，从而不断发展壮大，现已成长为全球最大的白色家电公司。 早在1987年，XX就悄悄进入中国，但它并没有以国际家电巨无霸的姿态大肆东征西战，攻城掠地，抢占市场份额。反而谨小慎微，采取了极为稳健的经营战略，针对不同地域、不同目标人群，推出与之相应的整合传播策略，短短几年就奠定了在中国家电产品行业高档次市场的地位。 XX在中国的发展战略、步骤及经营理念，建立在XX对中国家电市场的深刻洞察，同时建立在XX对中国消费文化的全方位了解等多个层面，这些认识在XX的资本运作、市场营销策略的制定与推广方面体现的尤为突出。 XX在中国的发展，推行四步走的战略方针，即： 在中国生产压缩机等主要配件； 获取一些小型电器在中国的推广经验； 进入大型电器产品市场，如洗衣机、冰箱、酒店、餐厅厨房商用设备（洗衣机、烘干机等成套设备）； 最后在中国投产XX全套系列产品，全面进入XX各个产品领域的市场。 XX在实施以上战略步骤时，采取了温文尔雅的谦谦君子风度。从开始在中国投入生产到今天，一贯保持低调，十分务实地从产品质量出发，塑造高品质的企业形象，并先后并购建立了多个生产基地及销售公司，成功组建了遍布全国各重点城市的300多个售后服务网络，基本完成了战略规划的前三个步骤，实现了低成本，高效率的产业规模扩张计划。 当中国同行醒悟到这一点，XX已在家电市场汪洋中构建了自己企业的航空母舰。欧美跨国集团这种潜移默化、逐步渗透、多元发展、本土化经营策略在XX得到了淋漓尽致的体现。 XX中意电冰箱有限公司，是XX集团和长沙中意电冰箱的合资企业，注册资本5.7亿人民币，成立于1997年，年设计生产各种规格的无氟冰箱