保洁管理流程与工作执行.doc

保洁管理制度 保洁工作管理制度 第1章 总则 第1条 为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司保洁工作的管理。 第2章 保洁工作标准 第3条 公共场所保洁工作标准具体如下。 1．辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁和无污垢、杂物、积水。 2．水系每天不定时循环打扫，确保干净和无杂物、漂浮物。 3．喷水池、水（鱼）池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀。应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。 4．广场、停车场每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 5．公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物，无严重臭味，地面无积水。 6．楼道每天清洁一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 7．梯级扶手、楼道玻璃窗、窗台每天随时清扫、清抹，确保干净和无积灰、污渍。 8．电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防橱每周至少清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴，发现为题及时处理。 9．楼道墙面、天棚随时清扫，确保无蜘蛛网、积灰。 10．标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 11．公共通道、楼道灯具、开关每周至少清抹一次，确保无积尘、透明度好。 13．露天健身休闲器材每周清抹一次，保持干净，确保无积灰、乱张贴。 14．雕饰每半月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴。 第4条 垃圾处理工作标准具体如下。 1．垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，确保筒外观清洁、内无异味。 2．垃圾日产日清。 第5条 公共场所卫生防疫工作标准具体如下。 1．灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意以下问题。 （1）操作人员必须戴上手套、口罩，禁止裸手作业。 （2）事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识。 （3）鼠药尽量放在隐蔽或角落处。 2．灭蚊蝇工作在5～10月份应每月进行一次，注意以下事项。 （1）使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。 （2）喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤、戴口罩。 （3）在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。 3．消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在“消杀服务记录表”上。 第3章 保洁工作日常管理 第6条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第7条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。 第8条 辖区内实行动态保洁，保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域。 第9条 根据辖区服务标准，保洁人员对辖区内公共区域保持清洁，雨天及时疏通排水管道。 第10条 环境卫生标准要达到“五不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。 第11条 装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。 第12条 落实检查、考核措施，确保保洁工作达到质量标准。 第13条 保洁人员在工作时间内如遇到辖区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。 第14条 物业管理处搞好环卫宣传工作，提高业户的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。 第15条 根据季节及辖区布置，保洁人员需及时做好除“四害”和除虫消毒工作。 第4章 清洁工具领用管理 第16条 保洁人员领用设备时，必须填写领用登记表。 第17条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周造成故障设备出库而影响工作的，由领用人自行负责。 第18条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。 第19条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 第5章 保洁人员安全操作管理 第20条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 第21条 保洁人员在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 第22条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 第23条 保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故。 第24条 人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 第25条 在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。 第26条 保洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 第27条 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 第6章 奖惩办法 第33条 环境管理部主管每周对责任区域卫生进行检查，根据检查结果对保洁工作进行以下处置，如下表所示。 保洁工作奖罚说明 奖励与处罚 衡量标准 奖励方式 奖励 连续5次达到标准 给予表扬 连续1个月