浏阳自营厅沃是创客-圈友.ppt

一级标题/24号 编号 Calibri/红(250,0,0) 文字 华文细黑/黑 (0,0,0) 正文 华文细黑/Calibri 辅助 华文楷体/Calibri 黑(0,0,0) 14-16号 120,120,120 205,0,0 160,160,160 250,0,0 强调 图表配色A 边框 二级标题/16-18号 项目符号 Calibri/红(250,0,0) 文字 华文细黑/黑 (0,0,0) 205,0,0 0,75,105 图表配色B 255,190,0 浏阳自营厅沃是创客-圈友 曾彪 目录 一 背景 二 运营 二 分享 圈友-背景 营业厅案例 案例二 案例三 一客户到厅反映，你们营业厅微信公众我问了几个问题都没回应，10010经常打不通问个业务怎么那么难。 客户说：你的联系电话以及微信号码多少，我加你咯，然后把智慧沃家相关的资费发给我，我回去看看。 案例一 一老用户进厅需要办理乐视1S的活动，进店被经销商先接到，最终该客户买了经销商的裸机。 现状一 自营厅的业务人员没有很多的时间与条件在线下进行终端的销售 现状二 自营厅的微信号粉丝在逐步增加的同时，客户所反映的问题也在增加，因为公众号的后台保障必须是用电脑，所以无法做到实时回应，在线上也无法跟客户保持互动 现状三 很多客户是想认识联通自营厅的人，可以方便咨询，了解最新政策，及时帮助他解决问题，我们只有