公共关系学复习思考题201511.doc

《公共关系学》复习思考题 填空题 填空题 答案 系统的有机关联强调的是系统同外界________的关联交换。 物质、能力、信息 杰夫金斯认为公共关系工作的目标是______。 理解 “开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。 “双向对称” 公共关系至关重要的作用是帮助组织__________它们所处环境的变动。 调整并且适应 公关除了传播功能外，还应发挥纠正组织______的作用和_______功能。 错误行为，预警 1903年， 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。 艾维·李 1923年爱德华·伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名是 。 《公众舆论的结晶》 20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的 与 的过程中出现。” 缓解 平抚 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。 信息的传播与交流 公共关系实质是人们_______去影响他人，并期望获得他人的赞同和理解。 用其思想观念 公共关系除了传播功能外，还应发挥纠正组织错误行为的作用和__________功能。 预警 《公关圣经》主编菲利普?莱斯礼__________是“公关活动”的根源和动力。 关系 公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。 调整、适应 公共关系的主要社会关系形态是 ，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是 。 业缘关系 业缘关系 公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。 利益关系，利益关系 公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。 和谐 协调 互谅互助 企业公共关系最初是为了协调劳资关系，_________而产生的。 缓和阶级矛盾 公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。 一个组织、群体与其公众 现代公共关系起源于美国，而美国的公共关系则起源于美国的__________。 独立战争 公关作为一种职业和科学，最早产生于______。 美国 公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。 如何协调平衡 公共关系是以_______与______的关系为研究对象。 社会组织 公众 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 社会组织、公众、 传播 公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种 的社会关系形态。 需应性 双向对称模式真正体现了公共关系的 。 本质 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。 互利互惠关系 伯内斯公关思想把艾维?李的单向信息传播发展成________沟通，为公关理论奠定了科学的基础。 双向信息 公共关系学一般把公共关系的主体理解为 这一方。 组织 公共关系活动的本质就是__________之间的一种大范围、全方位的信息沟通。 组织与其公众 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 组织与其环境 公共关系状态是指一个组织所处的 状态和 状态。 社会关系、社会舆论 公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪 ，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却 。 初（或20年代） 源远流长 公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双 方 的内在机制。 共同点 公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真实、全面和公正。 客观事实 马克思指出人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的_______。” 总和 公共关系策划是建立在公共关系______基础上的。 调查 公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。 公关的发展方向，公关的本质 公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。 内在规律 公关的过程就是_______的过程。 战略行动和信息传播活动 公众对社会组织在运行中所显示的 和 的反映，就是组织形象信息。 行为特征，精神面貌 杰夫金斯提出的“公共关系转化模式”是通过公关工作变_______为________。 不利形势，有利形势 杰夫金斯认为“公共关系的主要目标是__________”